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Helmut (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2009 • 1-3 Tage • Sonstige
Null Service, verdreckt, verschimmelt - nie wieder
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir erreichten unser Hotel um 16.00h und erhielten ein völlig verschmutztes Zimmer mit einem Bad, dass so verschimmelt war, wie wir es noch nie gesehen haben. Wir baten zumindest das Zimmer zu reinigen; worauf uns erklärt wurde, dies sei erst nach 19.00h möglich... Gegen einen Aufpreis von AUD 20,00 erhielten wir ein anderes Zimmer, in dem 3 von 4 Glühbirnen kaputt waren. Wir herhilten neue Glühbirnen an der Reception am Tausch gegen die defekten (Den Austausch mußten wir selbst vornehmen) Das Zimmer hatte eine Tür zum Nachbarzimmer, die wir nicht probiert haben - dies hätten wir besser getan; denn gegen Mitternacht wurde diese Tür durch einen angetrunkenen Zimmernachbarn benutzt. Das Management erklärte dazu lediglich; dass das Zimmermädchen wohl vergessen habe abzuschliessen. Im Übrigen habe man viele Weihnachtfeiern im Haus, da könne so etwas schon einmal passieren... Ich kann jedem Besucher nur empfehlen, diesen Haus zu meiden. Es entspricht in keinem Fall dem Standard, den man von Mercure Hotels kennt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:46-50
    Bewertungen:3