Hotel Mercure City Center Stuttgart

Sehr kleines Zimmer zur Strassenseite im 5. Stock (Porscheebene...). Daher hört man bis 24 Uhr und ab 5 Uhr die Strassenbahn, die an der Kreuzung vorm Hotel mit Quietschen und Rattern abbiegt. Das Zimmer war über eine Verbindungstür mit dem Nachbarzimmer akustisch sehr verbunden. Am morgen stellt man dann fest, dass die Dusche nicht funktioniert. Frühstück wurde nicht eingenommen. Bitte das Arcotel Camino buchen, grad 500 Meter weiter stadteinwärts, gleiche Rate, kleiner Wellness- und Fitnessbereich inkl, Zimmer ansprechend und sehr netter Service. Himmelweiter Unterschied!!!

klein, sehr laut und Dusche hat nicht funktioniert...absolutes No Go!!

Sehr schlechtes Beschwerdemanagement! Auf meine Frage, wie wir denn jetzt mit der nicht funktionierenden Dusche umgehen, kam nichts, absolut nichts. Nur der Haustechnik würde man Bescheid geben. Das Zimmer mit ca. 9 m² hat ohne Frühstück (17,-) über 100,- Euro gekostet. Und man könne mir auch nichts erstatten, da es sich hier ja um eine sog. "nicht erstattungsfähige Sonderrate" handeln würde. Siehe bitte das Kleingedruckte. Auf die Lautstärke der Bahn angesprochen kam ebenfalls nichts .....

Liegt direkt an der Heilbronner Strasse ( 6-spurig) und an der Strassenbahn, Lärm inklusive!! Durch die Großbaustelle Stuttgart 21 kann das Hotel auf der Strassenseite zu Fuß nicht erreicht werden, sondern man muss vom Hotel über die Ampel auf die gegenüberliegende Seite, stadteinwärts dann nach 100 Metern über eine aufwändige Strassenunterführung gehen und kann dann nach weiteren 500 Metern die Seite wechseln, wenn man denn zum Bahnhof möchte.

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