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Joachim(51-55)Deutschland
56 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im April 2014
Verifizierter Aufenthalt
Unfreundliche, zickige Rezeption
3,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel entsprach meinen Erwartungen, Jedoch beim Ein-und Auschecken kommt man sich nicht wie ein Kunde vor, sondern es erinnert eher an Abfertigung wie beim Zoll. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich und zickig und wenn man nachfragt, warum alle Saunen außer Betrieb sind, bekommt man die Antwort, die werden doch erst um 17.00 Uhr eingeschaltet. Ja woher soll man das wissen, darauf wurde nirgends hingewiesen und man steht wie ein Depp nackt vor den kalten Saunen :-( Frühstück für 28€ p.P. finde ich ausverschämt teuer und die Speisekarte fürs Essenlokoal ist sehr mager. Tipp: Aus dem Hotel 3x links abbiegen und die Nordstrasse raufgehen. Da kommt gleich ein Österreichisches Restaurant, REWE und die Bäcker haben schon ab 6:30 geöffnet. Ach ja, die Zimmer über dem Hoteleingang sind wegen den An- und Abfahrten und dem Restaurant sehr laut. Es hätte auch noch ein 2. Sessel und ein kleiner Tisch ins Zimmer gepasst, dann hätte man auch zu zweit sitzen können. So saß einer von uns auf der Bettkante. Kartenspielen oder trinken war so nicht möglich. Schade.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir möchten uns auf diesem Wege dafür bedanken, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt auf Holidaycheck geteilt haben. Auch wenn dieses nicht unserem Anspruch entspricht, helfen Sie uns hiermit sehr und tragen somit dazu bei, dass wir an den angesprochenen Punkten arbeiten können. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen im Kreise der Abteilungsleiter besprechen und angemessen handeln werden. Natürlich würden wir uns freuen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen und damit die Möglichkeit hätten, Sie von unserem Produkt und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Lennart Schlüchtermann Guest Experience Manager - Melia Düsseldorf

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