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Doris-Ulrike (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Ein Hotel zum nicht weiterempfehlen...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir möchten Ihnen hiermit ein Feedback unserer Reise geben. Leider war nicht alles, wie wir es, auch in Afrikanischen Ländern, erwartet hatten. Das Hotel ist von der Art her sehr schön, nur schlecht gepflegt und heruntergekommen. Es fehlt überall an einer richtigen Organisation und Überwachung. Es zieht sich, wie ein roter Faden, durch alle Bereiche. Fangen wir mit der Beschreibung des Hotels an. Der Weg zum Strand sind nie und nimmer 200 m....eher 500 m. Die Wasserrutschen haben wir im Hotel gar nicht gefunden. Es sind keine 5 Pools vorhanden, es sind 2. Das vorhandene Hallenbad ist nur stundenweise offen und kostet Geld. Ihr Betreuer vor Ort hat scheinbar auch keine Lust....die Termine, die er ausmacht, hält er nicht ein...zum Gespräch bei der Ankunft erklärt er den neuen Gästen nicht, was wo ist, was beachtet werden muss etc. nein, er will nur schnell und viele seiner Reisen verkaufen. Er wird sogar unverschämt...er sagt, er kann deutsch und wenn wir wirklich Deutsche sind, müssen wir ihn verstehen...upps! Die Sauberkeit der Zimmer läßt auch zu wünschen übrig...besonders das Bad....man muss sich überwinden. Beim Zähneputzen kommt einem aus dem Abfluss ein Faulgeruch entgegen...grausam. Die Gardinen sind grau und haben die ganzen 14 Tage heruntergehangen....bringt keiner i.O. Die Wasserhähne im Bad kleben auf der Unterseite. Es kommt vor, dass mal kein warmes Wasser und mal kein kaltes Wasser da ist....na ja... Essen: Es gibt viele Stationen im Speisesaal, wo Essen angeboten wird. Leider ist einiges davon nicht beschriftet, so dass man nicht erkennen kann, um was es sich handelt. Vieles undefinierbar. Es gab auch mal verschimmeltes Toastbrot zum Frühstück. Teilweise waren morgens keine Tassen, oder Untertassen oder Teller da...die Kaffeemaschine defekt, Fruchtsaftmaschine nicht aufgefüllt. Besteck musste man sich manchmal selbst suchen...Das Fleisch ist zumeist minderwertig. Gegrilltes Rindfleisch sah roh schon nach Suppenfleisch aus und war gegrillt nicht zu geniessen, da es wie eine Schuhsohle war. Was wir auch unmöglich fanden ist, dass man nach 24 Uhr nichts...aber auch gar nichts mehr bekommt...auch nicht für GEld. Es gibt weder Wasser noch andere Getränke...man wird ins Zimmer geschickt...die Lichter gehen aus. Finden wir ungewöhnlich...es sind erwachsene Menschen im Urlaub, die auch mal länger als 24 Uhr aufbleiben und gemütlich ein Glas Wein etc. geniessen möchten. Sehr belastend ist auch die musikalische Geräuschbelastung. Die meiste Zeit läuft Techno-Musik in einer unmöglichen Lautstärke, die man überall auch mit geschlossenen Fenstern hört...der Bass vibriert selbst im Bett. Die abendlichen Shows....na ja...bis auf 1-2 ....Belustigung auf Kosten der Gäste! = Kindergeburtstag. Bingo...Luftballons aufeinanderzerdrücken...Vorsingen...etc. Und noch was.....ich wurde von einem anderen Gast, der reichlich betrunken war, auf französisch arg beschimpft und bedroht...ich verstehe französisch nicht....ich habe laut um Hilfe gerufen und immer wieder zu dem Gast "Stopp" gesagt. Alles in Sichtweite der Rezeption...Die Mitarbeiter der Rezeption haben das alles beobachtet, immer wieder zu mir hingesehen, aber nicht geholfen...ich hatte Angst, dass er mich auch noch körperlich angreift....eine Weile später kam GsD der Hausmeister, der sich zwischen den Gast und mich stellte und ihm auf französisch was sagte. Dadurch ist der betrunkene Gast dann weggegangen. Finde das nicht i.O.... Als weitere Gäste waren viele Engländer und Russen....wobei die Russen nicht negativ aufgefallen sind. Als Endbeurteilung würden wir dieses Hotel nicht mehr wählen und können es leider auch nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig....Tagsüber ist an Schlaf nicht zu denken, da meist sehr laute Techno-Musik mit sehr lautem Bass, läuft, der alles, auch geschlossene Fenster, durchdringt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen ist zumeist undefinierbar. Meist auch nicht beschrieben. An Fleisch wird minderwertiges Fleisch verarbeitet...es ist meist zäh und hart. Der Speisesaal ähnelt zur Essenszeit einem riesigen Wirrwar...Man kommt rein...sucht sich möglichst einen sauberen Platz...sucht sich, falls vorhanden einen Teller...sucht sich was zu essen...sucht sich Besteck und eine Serviette. Wenn man einen Ober nach dem Besteck fragt, wird einem in eine Richtung gedeutet, wo man suchen kann. Zum Frühstück....kein Toastbrot, auch mal verschimmeltes Toastbrot, Kaffeemaschine defekt, keine Tassen, keine Untertassen....man muss sich dann umschauen, ob man irgendwo welche findet....


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist meist sehr nett und zuvorkommend....


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt in 2. Reihe und ist durch eine Strasse von den Hotels der ersten Reihe getrennt...der Strand kann nur durch Überqueren der Strasse und dem Gang einer weiteren Strasse (ca. 500 m) zum Strand erreicht werden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage ist schön....nur Entspannung ist im Hotel nicht möglich....es läuft zumeist total laute Techno-Musik...Abendliche Shows kann man vergessen...Unterhaltung auf Kosten der Gäste...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Doris-Ulrike
    Alter:66-70
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Doris-Ulrike, Thank you for the feedback. First of all we are sorry you did not enjoy the holiday we hope for and that most of our guests appreciate. We regret you disliked your room but this is one aspect we could have immediately solved, if mentioned at the front desk to change the room. Regarding the slides, our hotel never had slides nor advertised them. The only place where you can enjoy slides is at Aqua Land, with free access in the All In formula. After 24 o'clock we have to give our guests the possibility to sleep and to relax so the entertainment is off starting that hour, just like the All In formula. Concerning the buffet, it is certainly a matter of taste and we are aware we can not satisfy all tastes but we consider that everyone finds something to enjoy among the proposed variety. We thrive to met your expectations and we regret we were not able to do so in what concerns you but we hope you will give our resort a second chance in the future for a better stay :) Best regards,