Hotel Matschner

Sehr geehrte Frau Beate! Wir möchten gerne zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Bezüglich Zimmer: Sie schreiben, dass das Zimmer zu klein war. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir bereits im Angebot, dass Sie im September von uns erhalten haben, die Größe des Zimmers explizit angeführt haben. Auch eine genaue Skizze des Zimmers war im Angebot enthalten. Sowohl auf unserer Homepage als auch in unserem Prospekt finden Sie Bilder von den Zimmern. Wir können daher nicht verstehen, dass Sie nun sagen, das Zimmer sei zu klein gewesen. Sie haben genau gewusst, was Sie buchen. Wie gesagt haben Sie bereits im September bei uns das Zimmer für Jänner gebucht. Es hätte also durchaus auch die Möglichkeit gegeben ein größeres Zimmer oder eine Suite zu buchen. Die zweite Familie, die mit Ihnen bei uns zu Gast war, hatte zum Beispiel eine Suite mit 40 m² gebucht. Auch hier war bereits bei der Angebotslegung genau die Größe und Aufteilung der Suite beschrieben. Gerne hätten Sie ebenfalls ein Zimmer dieser Größe buchen können. Bezüglich Lüftung im Bad: Ja, diese ist mit Bewegungsmelder gesteuert. Dies hat den Grund, dass einige Gäste das Licht nicht ausschalten, wenn Sie das Bad oder Zimmer verlassen. So würde die Lüftung stundenlang durchlaufen und andere Gäste könnten sich gestört fühlen. Daher haben wir uns für einen Bewegungsmelder entschieden. Bezüglich Teppich. Was Sie beschreiben ist kein Fleckerlteppich, sondern ein gewebter Wollteppich. Geschmäcker sind verschieden, aber wir sind der Meinung, dass dieser zu einer ländlichen Einrichtung sehr wohl passt. Sie schreiben ein Teppich wie dieser sei unappetitlich. Auch diese Meinung können wir nicht teilen. Dieser Teppich kann regelmäßig in der Waschmaschine gewaschen werden und ist somit viel hygienischer als andere Teppiche. Bezüglich Hallenbad: Ja, wir haben einen unterirdischen Durchgang zum öffentliche Hallenbad. Auch dies war bereits in dem Angebot, welches Sie im September erhalten haben, angeführt. Was Sie nicht anführen ist, dass das Hallenbad eine Größe hat, die Sie in keinem Hotel mit eigenem Badebereich finden werden. Im Ramsauer Hallenbad gibt es ein 25 Meter langes Sportbecken, ein Relaxbecken mit 18m x 11m, ein eigenes Kinderbecken und 600m² Saunabereich. Dies sehen sehr viele Gäste als riesigen Vorteil! Bezüglich Fitnessraum: Wir haben nie behauptet einen Fitnessraum im Hotel zu haben. Bezüglich Bademantel: Es tut uns leid, wenn Sie einen Bademantel, der vielleicht verschlissen war, erhalten haben. Hätten sie zu Beginn der Reise etwas gesagt, hätten wir Ihnen gerne den Bademantel ausgetauscht. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren, wir möchten aber noch einmal darauf hinweisen, dass wir Ihnen ganz klar gesagt haben was Sie buchen und dass es Ihre eigene Entscheidung war ein Doppelzimmer mit 22 m² anstatt eines größeren Zimmers bzw. einer Suite zu buchen. Daher finden wir eine solche Bewertung nicht fair. Mit freundlichen Grüßen Familie Knaus Hotel Matschner