Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Strand und Poolanlage Super, Zimmer o.k., Personal leider be....scheiden, außer die Animateure. Waren das Zweite und letzte Mal dort. Letztes Jahr war das Personal schon nicht der Hit aber noch vertretbar, dieses Jahr haben sie offensichtlich überhaupt keine Lust mehr. Es ging schon beim einchecken los mit einer nicht programmierten Schlüsselkarte und setzte sich über den ganzen Urlaub fort: kein Geldwechsel möglich, da kein Geld da oder der Kollege erst in 10 Minuten wieder da ist (nicht nur einmal), gebuchte Zimmer nicht verfügbar, Internetrechnungen können nicht bezahlt werden, erst in 10 Minuten oder am Besten morgen, beim abräumen im Speisesaal nur mufflige genervte Gesichter usw. Zu guter Letzt wird dann vergessen die einbehaltenen Pässe wieder zurückzugeben. Man hätte bemerken müssen, daß die Dame an der Rezeption einen Fehler gemacht hat ist dann die Aussage. Schade wenn ein eigentlich nettes Hotel mit einer tollen Lage am schlecht geschulten und unfreundlichen Personal scheitert.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank dafür, dass Sie unser Hotel Laguna Materada als Ihre Urlaubsdestination gewählt und eine Bewertung bei Holidaycheck hinterlassen haben. Sehr bedauern wir, dass die Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern negativ ausgefallen sind, weil das Personal Teil des Unternehmens ist und wir große Bemühungen in die Einweisung des Personals aufbringen, damit ihr Zugriff auf die Gäste auf dem erwarteten Niveau ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Kommentare von uns berücksichtigt wurden. Damit hoffen wir, dass wir in der Zukunft in der Lage sein werden, unseren Service zu verbessern. Außerdem laden wir Sie ein, uns wieder in einer unserer Einrichtungen zu besuchen, um den erworbenen, schlechten Eindruck zu beheben. Bis dahin senden wir Ihnen einen herzlichen Gruß. Das Hotelmanagement
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