Hotel Mannheimer Hof - Leonardo Limited Edition

Das Hotel ist klassisch schick eingerichtet und liegt sehr zentral am Wasserturm. Die Hotelzimmer sind sauber und verfügen über alles Notwendige. Am Morgen gibt es ein Frühstücksbuffet mit großer Auswahl.

Sauber und klassisch.

Bei der Abreise hatte ich meine Jeansjacke im Hotelzimmer vergessen, was mir auf der Rückfahrt aufgefallen ist. Ich habe daher direkt bei der Rezeption angerufen, die Situation erklärt und darum gebeten, mir die Jacke nach Hause zu schicken (+ sie sollten mir die dadurch entstehenden Kosten meiner hinterlegten Kreditkarte belasten). Ich sollte dies per Mail noch einmal schriftlich zusammenfassen. Alles kein Problem, dachte ich. Nachdem die Jacke Tage später nicht geliefert wurde, habe ich mich erneut telefonisch bei dem Hotel gemeldet. Die Frau an der Rezeption beschrieb mir meine Jacke und sagte, diese liege noch im Fundbüro und dass sie die Jacke dann versenden würden. Das ist leider nie passiert. Nach mehrmaligen Anrufen - natürlich weiß keiner Bescheid, was sein Kollege macht - war die Jacke auch plötzlich verschwunden. Keine Entschuldigung, keine Antwort auf meine Mails, keine Rückerstattung. Einfach Pech, keiner kümmert sich oder fühlt sich verantwortlich! Schwache Leistung bei einem eigentlich einfachen Sachverhalt. Es scheint, dass es an einer festen Hand und der nötigen Konsequenz fehlt auch bei scheinbar geringfügigen Aufgaben die Anleitung zu befolgen. Also aufgepasst, einfache Aufgaben könnten dort zu einem Problem werden! ...

Stadtzentrum; am Wasserturm

Beliebte Aktivitäten

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