Hotel Mannheimer Hof - Leonardo Limited Edition

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns sowohl auf die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts als auch auf die Punkte, die Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben, hingewiesen haben. Es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Heizung im Badezimmer gab und dass Ihre Reparaturanfrage nicht bearbeitet wurde. Das entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch, und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Auch das Problem mit den Tauben und die unzureichende Reinigung der Nespresso-Maschine bedauern wir sehr. Dies sind Punkte, die wir sofort angehen werden, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Abendessen, das Frühstücksbuffet sowie die Atmosphäre in der Bar gefallen haben. Wir werden jedoch sicherstellen, dass die genannten Mängel schnell behoben werden, um Ihren zukünftigen Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Mannheimer Hof - Leonardo Limited Edition