Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Altes, dunkles schlecht riechendes Hotel. Die Zimmer waren alt, die Badezimmer auch, es muß dringend vom Kern renoviert werden. Am schlimmsten war der Gestank aus dem "Raucherzimmer", die Tür stand ständig offen, eine Lüfung war nicht ausreichend vorhanden. Das Personal vor allem abends war unfreundlich.
Wir mußten nach 3 Nächten das Zimmer wechseln. Am 1. Tag war die Brause im Zimmer defekt, diese wurde aber schnellstens ausgetauscht. Am 3. Tag brach ein Lattenrost, das konnte wohl nicht ausgewechselt werden, da Bett und Lattenrost wohl selbst hergestellt worden ist. Das Zimmer, dass wir im Tausch erhalten haben, war hochwertiger und die Möbel neuwertiger. Da waren dann keine Beanstandungen.
Ein Glücksgriff in diesem Hotel in wirklich der Koch. Das Essen ist wirklich phantastisch. Das Essen war schmackhaft, frisch und liebevoll zubereitet.
Leider war der House Keeping nicht gut. Im Zimmer befanden sich Staubmäuse, morgens, abends und auch direkt nach der Säuberung. Die haben sich leider in allen Ecken gefangen. Das Badezimmer mit einer Wanne ausgestattet konnte nicht richtig gesäubert werden. Zu alt waren das WC Becken und die Badewanne, in der leider Rostspuren zu finden waren, das WC Becken war in einem desolaten Zustand. Die Bedienung vor allem war sehr unfreundlich. Am Freitag abend hat die Gruppe für mehr als 500 € verzehrt, die Bedienung sagte, sie würde nach 22.30 Uhr keine Getränke mehr bringen, für eine kleine Gruppe wäre sie nicht bereit, Überstunden zu machen, wir sollten bitte in die Gaststätten in den Ort gehen. Am Samstag abend ca. 22.00 Uhr war sie sehr ungehalten, die Verbindungstür zu den Gästezimmern aufzuschließen, es war störend. Den Hintereingang konnte das Taxi nicht anfahren, die Straße war gesperrt, es wurde ein Film gedreht. In unserer Begleitung waren 2 alte Damen, 84 Jahre und 92 Jahre alt. Pluspunkt ist die Inhaberin des Hotels, sie ist wirklich sehr bemüht, freundlich und hilfsbereit, sie sollte sich nach anderem Personal umsehen.
Schön war die direkte Lage zum Ostseestrand. Ausflüge in die Hauptstadt Kiel, nach Lübeck oder zum Marineehrenmal in Laboe waren gut zu erreichen. Schlecht war die Lage des Hotels, direkt am Marktplatz, es war sehr laut, man mußte auch bei sehr heißem Wetter das Fenster schließen um Ruhe zu bekommen. Viel Verkehrslärm.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Im Hotel selbst gab es Solarium, Massagen im Spa Bereich, die wir aber nicht genutzt haben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Petra, vielen Dank für die Mühe Ihrer Bewertung. In der Tat liegen wir direkt auf dem Marktplatz unserer Wunderschönen kleinen Stadt, da kann es wirklich zu Lärmentwicklung kommen. Das unserer Brause nicht richtig funktioniert hat darf nicht passieren, hier hätten wir vorher Abhilfe schaffen müssen, dafür möchten wir uns entschuldigen. Selbsthergestellte Betten und Lattenroste verwenden wir in der Regel nicht, da wir gar nicht in der Lage sind diese herzustellen. Dass ein Lattenrost zusammenbricht kann mehre Ursachen haben, wahrscheinlich war hier einfach die Grenze erreicht. Auch ein Lattenrost verfügt über keinen Unbegrenzten Lebens Zyklus. Es freut uns das Ihnen das neue Zimmer gefallen hat. Unsere Damen und Herren im House Keeping sind sehr engagiert und Bemüht, wenn hier nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist, so ist das sehr Schade. Leider lag den Damen keine Mangelrüge vor, wir hätten es dann sofort abstellen können. Das WCs Becken wurde nach Ihrer Abreise sofort erneuert, hier waren leider unansehnliche Kalklaufspuren, das hätten wir bereits tauschen müssen. Liebe Petra, leider können wir nach bestimmten Zeiten keinen Service mehr bieten, da der Gesetzgeber eine genaue Dokumentation der Arbeitszeiten einfordert. Hier sind wir wirklich an Zeit Fenster gebunden und können nicht mehr flexibel alles so Händeln, wie wir Dienstleister es gerne würden. Da unsere Restaurantöffnungszeit bis 21:30 Uhr ausgelegt ist (Und auch aushängt), können wir völlig unabhängig von der Umsatzgröße (Dieses Merkmal spielt bei uns keine Rolle) nicht unbegrenzt Service bieten. Der Hinweis auf eine Gastronomische Einrichtungen der Kollegen im Ort ist hier genau der Richtige Hinweis, und da die nächste Möglichkeit ca. 10 Meter entfernt ist auch aus unserer Sicht akzeptabel und es handelt sich um tolle Kollegen. Schön das Ihnen unsere Küche zusagt auf diese sind wir auch sehr stolz. Da unsere Raucherlounge nicht direkt an den Restaurantbereich oder die Hotelzimmer angrenzt, sondern man durch unseren Veranstaltungsbereich gehen muss, hatten wir bis dato noch keine Beschwerden in diese Richtung. Wir werden aber prüfen ob es möglich ist hier Wahrungen/Hinweise aufzustellen. Sehr geehrte Petra, wir sind Stolz ein so gutes und tolles Team zu haben, schade das es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Aber wir werden auch in der Zukunft mit unseren Mitarbeitern versuchen unsere Gäste glücklich zu machen und einen tollen Aufenthalt zu bieten. Es wir uns nicht bei jedem gelingen, aber wir arbeiten gemeinsam weiter daran. Ihr Team der Lütjen Burg
