Hotel Leuchtfeuer

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für die klaren und deutlichen Worte. Bedauerlicher Weise hat es diese mal leider nicht geklappt. Da wir Ihre Wünsche und Vorstellungen in unserem Haus nicht erfüllen konnten, bitten wir um Entschuldigung. Insbesondere da vor Ort ja bereits ausgiebig über die einzelnen Themen und deren mögliche Alternativen gesprochen wurde. Schade das Sie meine Bemühungen, Sie zu verstehen bzw. Ihnen zu helfen als "genervt" interpretierten. So war es nicht gemeint. Wir sind jederzeit bestrebt unsere Gäste glücklich zu machen bzw. zu helfen. Leider waren alle anderen Zimmer zum Zeitpunkt belegt und wir boten Ihnen die einzig verfügbare Alternative im Haus bzw. ein Appartment im Nebengebäude an. Das Appartment im Nebengebäude war auch nur ein Vorschlag Ihnen zu helfen, kein Zimmer mit einer Wendeltreppe zu bewohnen. Als Empfehlung boten wir Ihnen zusätzlich den Gedanken bei einem Kollegen im Ort für Sie eine geignete Unterkunft zu suchen. Sie schlugen aus und wollten Zitat: "keine Meckerer sein". Empfindungen und Geschmack ist nun mal verschieden und sehr individuell. Da auch das Abendessen nicht Ihren Geschmack traf, wäre es wahrscheinlich besser gewesen, es gleich am ersten Abend abzubestellen anstatt sich zu ärgern. Es waren 3 mal Abendessen, bei 4 Übernachtungen gebucht. Es besteht in unserem Haus kein Verzehrzwang. Im Spabereich boten wir Ihnen statt des gebuchten Partnerbades, der Wertigkeit entsprechend, eine Rückenmassage für eine Person zum Tausch an. Sie lehnten das ab. Ihnen alles Gute und danke für Ihre Hilfe uns zu verbessern und für die Zukunft eine glückliche Hand für die richtige Hotelbuchung. Ihr Mario Krar, Geschäftsführer