Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Für mich das schlechteste Hotel was ich bis jetzt bewohnen durfte. Die Teppichläufer in den Zimmern rutschten dermaßen das immer eine Unfallgefahr bestand. Die Kellner haben bei einer Bestellung die Augen verdreht. Das Buffet war notorisch leer. Die Küche war wohl total unterbesetzt. Die Rezeption unfreundlich und nicht hilfsbereit bei der Abreise (verstauen des Gepäcks) kam man uns hinterhergelaufen das wir noch zahlen müssen obwohl wir noch nicht ausgecheckt hatten das einzige Positive war - das wenige Essen, was es gab, war geschmacklich sehr gut.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Evi |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Evi, zuerst möchte ich mich für Ihre Bewertung bedanken, und hiermit wie folgt Stellung nehmen. Da wir es offenbar bei Ihnen nicht geschafft haben, Sie zufrieden zu stellen möchte ich doch auf einige Fakten gerne eingehen. Zu keinem Zeitpunkt haben Sie uns wissen lassen, dass der Läufer auf Ihrem Zimmer rutscht. (aus Ihren Angaben geht hervor, dass sie 1-3 Nächte bei uns waren) Hier wäre es durchaus möglich gewesen Abhilfe zu schaffen. Ihre Annahme, dass die Küchenmannschaft unterbesetzt ist, weiß ich nicht, Tatsache ist, dass dies nicht der Fall ist. Wie Sie bereits selbst richtig erkannt haben, ist die Küchenqualität durchaus dem Preisgefüge angepasst und wie Sie selbst gesagt haben, "geschmacklich sehr gut". Dass Ihnen von der Rezeption keinerlei Hilfe zum Beladen Ihres Autos angeboten wurde, ist schlichtweg nicht korrekt, die angebotene Hilfe von Hr. Andras wurde jedoch dankend abgelehnt. Ihre gesamte Bewertung erscheint nach einem Aufenthalt von 2 Nächten und ohne jede Reklamation vor Ort nicht nur unangemessen sondern durchaus unangebracht und unfair. Wir bedauern abschließend, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes mit keinem Wort irgendwelche Mängel angezeigt haben, sodass diese hätten behoben werden können. Schöpf Roland und das gesamte Team vom Alpenhotel
