- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel präsentiert sich in schönem und modern-rustikalem Ambiente, geschmackvoll. Wir buchten Halbpension, mehr dazu unter ´"Gastronomie". Soweit, so gut... Danke, wir brauchen das kein zweites Mal. Für das Preis-Leistungsverhältnis haben wir schon gänzlich anders und besser Urlaub gemacht. Der Gast ist hier NICHT König.
Das von uns gebuchte Zimmer "Südseite" lag auf einen engen Flur mit vielen Zimmern (RUHE?), war beengt und hatte den Charme aus den 80er Jahren welchen man versucht, mit modern-rustikalen Elementen zu "pimpen", das Bad war neu und eng. Das Internet funktionierte überhaupt nicht. Wir baten um ein Zimmer in einer höheren Kategorie und zahlten drauf. Nun brachte man uns im Neubau unter, das ZImmer war etwas größer und etwas hübscher, das Internet klappte, der Fitnessraum (ab 7 Uhr geöffnet) befand sich unmittelbar gegenüber, die Tiefgarage nebenan, Blick auf eine Baustelle, TOLL! Die Türen lassen sich kaum leise schließen, die Böden sind mit Stein belegt (sieht toll aus, ist jedoch gänzlich daneben, Ruhe unmöglich, alles total hellhörig). An zwei Tagen durften wir uns dann auch noch über Bauarbeiten (Beginn ab kurz nach 7 Uhr) freuen...wir saßen senktrecht im Bett. Genau das, was man sich von einem Erholungsurlaub wünscht. Zimmerreinigung okay, wir warteten jedoch 2 tage auf Seife, diese bekamen wir, als wir einen Zettel hinlegten.
Naja... Das Restaurant ist sehr schön gestaltet, man bekommt einen festen Tisch für die Dauer des Aufenthaltes zugewiesen. Das Frühstück bietet das, was man in jedem Hotel erwartet, mehr jedoch nicht! Abwechslung fehlt völlig, täglich das Gleiche (*gähn*), etwas Frisches an Salat, Tomate, Gurke, Paprika fehlte uns sehr. Täglich die gleiche Wurst, Käse und Joghurt sprechen nicht für die grandiose Küche welcher sich dieses Hotel rühmt. Es überforderte das Hotel gänzlich auch nur einen einzigen Käse (Gouda, Edamer, Emmetaler,...) der NICHT aus Rohmilch besteht, anzubieten, so dass auch meine schwangere Frau ein Stück Käse hätte essen können, TROTZ täglicher Nachfrage!! So etwas kann doch nicht wahr sein!? Das Abendessen bestand aus einem Menü. Hier gab man sich viel Mühe für die Präsentation der Speisen, leider trafen sie nicht immer unseren Geschmack. Da es keine Buffets gab war dies für uns weniger angenehm. Täglich der gleiche Salat, der gleiche Käse (der dann morgens wieder auf der Frühstücksbuffet zu finden war). In Bayern erwarte ich keine "Trilogie vom (rohen) Thunfisch" und auch keine "Nudeln mit Meeresfrüchten". Trotz der bekannten Schwangerschaft fragte man jeden Abend ob mit dem Servieren begonnen werden könne. In einem Hotel dieser Kategorie, welches sich seiner Küche derart lobt, sollte erwartet werden können, dass man sich auskennt und weiß, dass Schwangere derartiges nicht essen sollten. (Auch für die Kinder an den Nachbartischen war das Essen nichts.) Die Getränkepreise haben es in sich! Für eine einfach Saftschorle 0,4l legt man satte 5€ hin. Ein Tee in der Kaminstube wird nicht etwa mit frischem Tee serviert, für 3,50€ bekommt man den Teebeutel vom Frühstück, unglaublich! Die Pizzaria konnte leider nicht genutzt werden, die war geschlossen.
Hier hakt es ganz gewaltig! Die Freundlichkeit des Personals lässt sehr zu wünschen übrig, wirkt aufgesetzt. Die Rezeption war sehr oft nicht besetzt, wir haben nach 15min. Warten mit dem Handy vor der Rezeption stehend selbige angerufen, dann kam jemand. Eine kleine Glocke oder ähnliches war nicht vorhanden, Rezeptionspersonal muss sich auch um Menüabsprachen im Restaurant kümmern und Gästen das Hotel zeigen, dann Rezeption unbesetzt, ein NO-GO!! Bei Fragen verspricht man sich zu erkundigen/nachzufragen (eigene Entscheidungen nicht möglich?) leider bekommt man keine Rückmeldungen. Die tägliche aufgesetzte Leier beim Abendessen: "Schönen Tag gehabt? Was ´Schönes erlebt?" kann man schon am zweiten Abend nicht mehr hören, an jedem Tisch die gleiche aufgesetzte Frage. Möchte man ein Getränk beim Essen nachbestellen, kann dieser Wunsch nicht von jeder Bedienung entgegen genommen werden, es muss dann erst wieder die "richtige" Person erscheinen um den Wunsch nach einer Flasche Wasser zu erfüllen. Das Lächeln klappt hier wie eine Lampe die man anknipst und erlischt ebenso schnell.
Der Ort bietet leider nichts außer Hotels und Wohnhäusern. Zum Wandern waren wir nicht angereist, wir wollten Wellness und Erholung.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der SPA-Bereich ist wunderschön gestaltet, das Angebot an Anwendungen groß...wenn man denn einen Termin bekommt. Dies erwies sich als problematisch, es war voll. Meine Frau bekam keinen Termin mehr, für mich fand sich noch eine Lücke. So schön der Ruhebereich auch ist, er ist sehr klein, somit sehr voll und somit liegt man dicht an dicht...wenn man das Glück hat, überhaupt eine Liege zu ergattern. Wir hatten an zwei Tagen leider Pech, alles rappelvoll. Sehr schön ist ansonsten, dass der kleine Pool und der Ruhebereich erst ab 16 Jahren zugänglich ist und dort "Flüsterbereich" ist. Dies hält Familien dennoch nicht ab und auch erwachsene Gäste waren anwesend, welche des Lesens nicht mächtig waren und hielten lautstark "Klönschnack". Im Sommer ist es bestimmt entspannter, denn dann steht der Außenpool zur Verfügung.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2012 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Cord & Almuth |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 5 |
Lieber Hotelgast, wir danken Ihnen für die kritischen Worte, welche wir selbstverständlich genauestens analysiert haben. Schade dass Sie nicht vor Ort schon Ihre Kritikpunkte zur Sprache gebracht haben, denn spätestens bei Ihrer Abreise als Sie von Herrn Lanig persönlich verabschiedet wurden, hätte man ja schon ein paar Worte sagen können. Denn es nützt ja keinem etwas, wenn Mängel nur mit einem Hang zur Übertreibung an den Pranger gestellt. Viel sinnvoller wäre eine offene Kommunikation, welche uns auch die Möglichkeit gibt diese Mängel für zukünftige Gäste zu beheben. In speziellen Schulungen werden wir speziell auf die Kommunikationsprobleme Einfluss nehmen. Schade, das Ihre schwangere Frau mit den von uns angebotenen 4 "Nicht-Rohmilch" Käsesorten nicht (Butterkäse, Tortenbrie, Belpaese und Ziegencamenbert ) zunächst nicht zufriedenstellen konnten. Aber durch den individuellen Einsatz der sonst so von Ihnen kritisierten Mitarbeiterin ist es uns dann am letzten Abend doch noch gelungen einen Käse zu finden, welcher Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Hätten Sie Ihren Wunsch auf etwas "Frisches" beim Frühstück auch mal vor Ort geäussert, so hätte man Sie hier schon auf die Platte mit Tomaten, Obst etc. hingewiesen, welche Sie anscheinend übersehen haben. Bei uns im Allgäu sagt man: "Mer sott mit de Leut reden", das macht vieles einfacher. Viele Grüße aus dem Allgäu