Hotel Lamm - Mitteltal

Sehr geehrte Gäste, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genomen haben, uns zu bewerten und möchten zu den von Ihnen genannten Kritikpunkten gern Stellung beziehen: Ihre Familie hatte in unserem Hause für 2 Nächte Zimmer der Kategorien "Elme", "Schliffkopf" und "Ruhestein" gebucht, welche sich AUSSCHLIESSLICH im ursprünglichen Hausteil befinden und generell NIE mit dem Aufzug erreichbar sind. Diese Information finden Sie auf allen Buchungsplattformen, unserer Homepage, sowie in unseren Hausprospekten. Auch im TUI Reisebüro liegen den Mitarbeitern diese wichtigen Informationen vor. Wir kommunizieren die Gegebenheiten stets sehr offen, um Unannehmlichkeiten vor Ort zu vermeiden. Da Sie mehrere gleiche Zimmer gebucht hatten, hätten Sie gern auch untereinander Zimmer tauschen können, um Ihrem Vater ein Zimmer geben zu können, welches ein Stockwerk tiefer liegt. Wir hatten Ihnen ein mit Aufzug erreichbares Zimmer einer höheren Kategorie gegen einen geringen Aufpreis angebote, womit Sie zunächst einverstanden waren. Später ließen Sie uns wissen, dass Sie dies doch nicht wünschen und das es auch so gehen würde. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch den fehlenden Aufzug beeinträchtigt wurde und hoffen, dass Sie sich ansonsten wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Familie Klumpp