Hotel Lambach

Sehr geehrter Herr Sönke, für Ihren Besuch im Hotel Lambach danke ich Ihnen und darf Ihnen mitteilen, dass unser Haus mit einer erfreulichen Punktzahl erneut 3 Sterne klassifiziert ist. Zudem wurde uns in der Begründung der Kommission eine „engagierte Betriebsführung“ attestiert. Unser Haus liegt am Chiemsee, mit eigenem Badestrand und 35 Hektar Wiesen und Wäldern. Im Osten führt die Straße vorbei, nachts herrscht meist wenig bis kein Verkehr, zudem ist im Hotel eine hochwertige Fensterverglasung eingebaut. Die Lage Ihres Zimmers wurde im Angebot beschrieben, gerne hätten Sie eines im rückwärtigen Gebäudeteil reservieren können. Noch bedauerlicher ist, dass Sie uns vor der Buchung Ihre Behinderung und die Ihrer Frau - eine sehr starke Adipositas - nicht mitgeteilt haben. Dies wäre aber nötig gewesen, um Ihnen eine adäquate Unterkunft anbieten zu können, beispielsweise ein ebenerdiges Ferienhaus. Denn unser Landhotel bietet viele individuelle Möglichkeiten. Selbst bei Ihrer Ankunft, bei der ich Sie persönlich willkommen hieß und Sie bat, sich bei Wünschen gerne an mich zu wenden, wäre noch eine entsprechende Umbuchung möglich gewesen. Sie haben sich uns aber nie anvertraut und es ist vielleicht nachvollziehbar, dass in Ihrem Fall eine Anmerkung meinerseits nicht passend gewesen wäre. Schade auch, dass Sie sich an unserer italienischen Volontärin gestört haben - unsere Bedienung ist ansonsten deutschsprachig. Die Kostenfreiheit von Safe, W-LAN war Ihnen in unserer Offerte zugesichert worden. Gerne hätten wir Sie zufriedengestellt - leider blieb Ihr Aufenthalt anmerkungs- und beschwerdefrei. Schöne Grüße vom Chiemsee nach Berlin Carolin Velten & Familie