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Marcello (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Keine 4 Sterne wert
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist bereits etwas in die Jahre gekommen. Das gebuchte Doppelzimmer mit Seesicht hatte ein sehr kleines Badezimmer und der Fernseher war für die Raumgrösse mehr als nur klein. Die Balkontüre liess sich nur mit Kraftaufwand öffnen und ohne Gewalt und heben der Türe konnte diese auch nicht mehr geschlossen werden. Dabei liess sich die Türe nicht mehr restlos schliessen (ca. 1 cm Spalt) so dass wir über die Rezeption den Hausmeister riefen. Dieser kam denn auch und brachte bereits eine Schraubenzieher und ein Brecheisen mit, um die widerspenstige Türe halbwegs zu schliessen. Das Problem schien bereits bekannt zu sein, aber eine Fachmann mit der Reparatur zu beauftragen, das schien ihnen nicht nötig zu sein. Beim Frühstück machten uns die Servicemitarbeiter nicht den aufmerksamsten Eindruck. So wurde zum Beispiel das leere Müesligeschirr oder leere und nicht mehr benötigte Saftgläser nicht vom Tisch genommen. Zum Abschied passte deshalb auch, dass wir beim bezahlen der Hotelrechnung nicht nach unserer Zufriedenheit gefragt wurden und auf die sonst üblichen besten Wünsche für die Heimreise konnte man hier vergebens warten. Schade, denn mit etwas mehr Nähe zum Gast und ein paar Worten mehr wäre hier einiges zu retten gewesen...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcello
    Alter:51-55
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Wir werden diesem nachgehen und versuchen dies alles abzustellen Mit freundlichen Grüssen José Paulo Hoteldirektor