Hotel Kronelamm im Schwarzwald

Da ich selbst in der gehobenen Gastronomie arbeite weiß ich auf was man achten sollte. Beim Ankommen wurden wir sehr herzlich empfangen. Wir wurden aufs Zimmer begleitet und uns wurde ein Glas Sekt angeboten. Zudem haben wir eine Suite mit einer Riesen Badewanne gebucht. Schade nur: uns hat keiner erklärt wie sie funktioniert. Nach Nachfragen an der Rezeption kam nach einer halben Stunde endlich eine Mitarbeiterin. Ernüchterung: Sie kannte sich selbst nicht damit aus. Fazit: Suite gebucht aber nicht gebadet. Umsonst. Essen: War wirklich perfekt. Auch wenn das Vorlegen der Speisen etwas schief ging. Ansonsten perfekter Service. Außer - man musste sehr lange auf die Getränke warten. und die Servicemitarbeiter hatten dreckige Blusen an. No go für so ein Haus. Nochmal zum Zimmer zurück. Da wir Blick auf den Wald hatten und es gerade Winter war, konnte man damit rechnen, dass wenn man das Fenster aufmacht, lauter Tiere einkommen. Eigentlich! Bei Ankunft im Zimmer: Käfer im Teppichboden. Nicht so toll wenn man in der früh ins Bad gehen will und ein kleiner Freund dich begleitet. Wir haben an derr Rezeption nachgefragt ob man diese kleinen Käfer entfernen konnte. Als Antwort: Müssen Sie warten. Housekeeping geht von Zimmer zu Zimmer. Einer nach dem Anderen." Fand ich etwas unpassend. Wellnessbereich war sehr schön und sauber. Fetter Pluspunkt. Am Abreisetag beim Check Out haben wir dann nocheinmal gesagt das wir nicht 100% zufrieden waren. Hat aber keinen interessiert. Kein Entschuldigung. Einfach gar nichts. Fand ich etwas Schade. Fazit: Gutes Hotel aber den Preis der Leistungen nicht wert.

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