Hotel Kroneck

Ein großer Massenbetrieb mit vielen internationalen Gästen - das Viersterne-Versprechen wird nur im Saunabereich und beim Essen eingelöst. Leider stark schwankende Servicequalität. Für einen Familienurlaub ok, als Paar würde ich woanders suchen.

Definitiv kein Viersternestandard. Wir hatten eines der wenigen Zimmer ohne Balkon. Es erwies sich als ausreichend groß, sauber, einigermaßen schallisoliert und rustikal-funktional eingerichtet. Der Sinn der Einbauküche erschloss sich nicht, zumal praktisch keine Küchengeräte vorhanden waren. Das WLAN war ziemlich schwach, unangemessen war aber vor allem der sehr mäßige bauliche Zustand (defekte Fußbodenkacheln im Bad, defekte Duschtür, schlecht schließende Fenster).

Das Essen war an allen Tagen vielseitig und hervorragend. Auch die Getränkepreise waren in Ordnung.

Sehr entäuschend war vor Anreise die sture Weigerung, irgendetwas zur Klärung der Zimmerüberbuchung beizutragen bzw. diese kulant auszugleichen. Offenbar hielt es das Hotel für ausreichend, uns auf den gebuchten Reiseveranstalter (Eurotours bzw. V-Tours) zu verweisen. Nachdem wir dieses Problem 2 Tage vor Anreise endlich selbst gelöst hatten, wurden wir vor Ort an der Rezeption ansonsten nett empfangen. Insgesamt blieb die Servicequalität aber stark schwankend und teilweise skuril. So gab es z.B. am Sonntag Orangensaft zum Frühstück, während dies an anderen Tagen nicht vorgesehen war. Ähnlich im Saunabereich, wo schöne Gesten (wie kostenloser Tee und Trockenfrüchte) durch fehlende Pflege des Angebotenen entwertet wurden (teils gab es z.B. bereits ab 16 Uhr keine sauberen Tassen mehr). Generell wirkte das Personal durch den Massenbetrieb überfordert und gestresst, während sich der Hotelmanager komplett unsichtbar machte.

Außerhalb des Ortszentrums in relativ trister Nachbarschaft. Zum Lift und nach Kirchberg braucht man schon den Skibus, die Talabfahrt in Hotelnähe ist nur bei guten Schneeverhältnissen und skifahrerischem Können empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Sehr schöner, großer und vielfältiger Saunabereich. Der Pool wirkte baulich etwas ungepflegt, war aber trotz intensiver Nutzung sauber und ausreichend warm. Das Kinderzimmer im Kellerbereich und der danebenliegende "Jugendraum" wurden von den Kids intensiv genutzt.