Hotel Kloster Hirsau

Sehr geehrter Gast, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren. Allerdings sind wir gleichfalls verwundert. Mit keinem Wort haben Sie erwähnt, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden sind. Sehr gerne hätten wir Ihnen so weit wie möglich ein anderes Zimmer angeboten, wenn Sie nur einmal mit uns gesprochen hätten. Sie haben lediglich ein halbe Stunde nach Ihrem Check in an der Reszeption gesagt Sie müssten wieder abreisen. Wir dachten es wäre ein familiärer Notfall. Leider mussten wir die 2 Nächte abbuchen, da Sie über ein Portal gebucht haben und diese Sparangebote( 2 Nächte zahlen-3 Nächte bleiben )nichtb zu stornieren sind. Daraufhin meinten Sie, dass Sie evtl. noch jemanden für das Zimmer finden würden, was wir nicht ganz verstehen konnten. Nachdem Sie dann abends bei uns im Restaurant gegessen haben, sind wir davon ausgegagen, dass Sie doch die 3 gebuchten Nächte bei uns verbringen können. Sehr erstaunt waren wir, dass Sie nach dem Frühstück irgendwann unser Haus verlassen haben ohne uns mitzuteilen, dass Sie die kommenden 2 Nächte nicht bleiben werden. Das Zimmer 245 ist ein etwas kleineres Doppelzimmer, hat jedoch den gleichen Einrichtungsstandart wie unsere anderen Classikzimmer ( dies als Stil einer Jugendherberge zu bezeichnen ist alles andere als objektiv und erlauben wir uns als unverschämt zu bezeichnen). Es ist immer sehr schade wenn man nicht miteinander kommuniziert. Mit freundlichem Gruß Ihre Geschäftsleitung