Hotel Kloster Hirsau

Sehr geehrte Frau Singer, es tut mir außerordentlich leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Falls ich zu Ihnen unfreundlich gewesen soll bitte ich dies außerordentlich zu entschuldigen. Ich gebe zu, dass wir an diesem komplett ausgebuchten Wochenende sehr viel zu tun hatten, zumal wir an den Klostersommerabenden in der Regel 150 Gäste in 1,5 Stunden zu bewirten haben . Da ist meine Anspannung sicher sehr groß. Schlecht gelaunt bin ich nicht, jedoch hinterlassen Tage mit 12 Stunden und voll belegtem Haus auch bei mir Spuren. Sie waren am Calwer Klostersommer bei uns zu Gast, dies ist eine absolute Hochsaison bei uns. Trotz dessen haben wir den ganz normalen Zimmerpreis berechnet und keinen Zuschlag ( wie sonst üblich in den Hotels ). Ein 4-Gang Auswahlmenü für 22,00 Euro ist eher unter dem normalen Preisgefüge. In unseren Zimmerpreisen ist die kostelose alkoholfreie Minibar, die Hallenbad - und Saunanutzung, sowie kostenloses Parken und W-Lan im Preis inbegriffen. Unsere Einzelzimmer haben alle ( bis auf ein Einziges ) keinen Balkon, dies steht jedoch auch in unseren Reservierungsbestätigungen. Da wir ein denkmalgeschütztes Haus haben sind unsere Einzelzimmmer leider nicht sehr groß, wenn jedoch etwas defekt ist, ist das nicht akzeptabel. Wir werden umgehend das Zimmer kontrollieren und unser Housekeeping dementsprechend mitteilen, dass Mängel am Zimmer der Hotelleitung direkt mitzuteilen sind. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und wünschen Ihnen und Ihrer Freundin alles Gute. Hochachtungsvoll Ihre Astrid Hassel-Geschäftleitung