Hotel Kleines Meer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben eines unserer Kuscheldoppelzimmer zur Seeseite bewohnt, dass tatsächlich zu unseren kleineren gemütlichen Zimmern gehört. Wir bedauern, dass Sie sich in dem Zimmer mit der schönen Aussicht auf die Müritz nicht wohlgefühlt haben. Bezüglich des Frühstücks möchten wir ergänzen, dass zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts Tischfrühstück angeboten wurde. Dabei stehen unseren Gästen alle Speisen zur Verfügung, die es auch auf einem Buffet gäbe – ganz individuell zusammengestellt. Eigentlich fragen wir unsere Gäste beim Frühstück auch immer ob etwas fehlt und erfüllen nach Möglichkeit Sonderwünsche. Es tut uns sehr leid, dass die Kollegen das während Ihres Aufenthaltes vergessen haben. Das Frühstück ist extrem wichtig, deshalb bedanken wir uns bei Ihnen für den Hinweis. Beim Thema Parkplatz und Sauna bemühen wir uns stets um Transparenz bei den Kosten. Da Ihre Abreise ohne persönlichen Check-out erfolgte, haben wir Ihnen die Saunanutzung im Nachgang in Rechnung gestellt – wir hoffen, das war für Sie nachvollziehbar. Dass die Kosten nicht im Zimmerpreis inkludiert sind, kommunizieren wir auch so. Schade, dass wir während Ihres Aufenthaltes nicht direkt ins Gespräch kommen konnten. Vielleicht ergibt sich bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie noch einmal von unserem Service zu überzeugen. Wir haben selbstverständlich auch größere Zimmer zur Auswahl. Herzliche Grüße Ihr Team vom 4-Sterne Hotel & Restaurant Kleines Meer