Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel hat einen wunderschönen Außenbereich mit Schwimmteich und vielen Liegestühlen. Leider hatten wir eine verregnete Woche und konnten ihn kaum nutzen. Der Saunabereich ist auch prima. Das Schwimmbecken ist leider nur draußen, im Inneren nur ein Einstieg. Das Sportprogramm mit Yoga und Gymnastik außergewöhnlich gut und machte Spaß. Das Hotel wurde teilrenoviert. Den Eingangsbereich fanden wir ein Sammelsurium an verschieden Stilen. Das Essen war sehr lecker , das Personal sehr freundlich. Wir waren mit meiner 90jährigen Mutter dort. Obwohl ich beim Telefonat mit den Eigentümern betonte, dass wir Zimmer nebeneinander möchten, bestand das Angebot aus Zimmern auf verschiedenen Etagen, auch konnte der ursprünglich Preis für das Einzelzimmer nicht mehr gehalten werden - obwohl er zeitgleich bei TUI noch möglich gewesen wäre - so dass wir das Vorgehen der Chefin für sehr unprofessionell hielten. Wir hatten nach einigem Hin und Her dann nebeneinander liegende Zimmer am Ende eines Flures für meine geheinschränkte Mutter. Das Zimmer meiner Mutter war geräumig und unrenoviert und überteuert, unser Doppelzimmer kleiner renoviert, aber unpersönlich ohne Charme, im Hotelprospekt war dieses Zimmer als Einzelzimmer abgebildet, uns nun als DZ verkauft und für meine Mutter als Einzelzimmer nicht mehr frei. Wir fanden den Kontakt diesbezüglich mit den Eigentümern unbefriedigend. Sie waren nicht daran interessiert dem Gast entgegenzukommen und ihn zu schätzen. Bei der Abreise haben wir das bei der sehr netten Rezeptionistin noch einmal betont. Obwohl die Eigentümer anwesend waren, ließen sie sich nicht blicken. Gerade bei einem familiär geführten Hotel sollten zumindest die Besitzer das Einmaleins des Gästekontaktes beherrschen. Deshalb werden wir dieses Hotel nicht mehr buchen. Vermisst haben wir auch Abendangebote, z.b. ein Musik- oder Tanzabend oder Vortrag, da man, um die Angebote ringsum nutzen zu können, immer auf das Auto angewiesen ist.
Die renovierten Zimner haben keinen Charme, die Regalschrankwand hat keine Türen, wirkt ungemütlich. Die " alten" Zimmer sind wohnlich, aber mit abgenutztem Teppichboden.
Prima!
Das Personal ausgesprochen nett und freundlich.
Alleinlage, vom Dorf fußläufig 20 Min. entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sportangebote sehr gut, Abendangebote fehlten
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christa |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Ruppel, seit Ihrem Aufenthalt im Juli 2021 und Ihrer Bewertung liegen ! 15 Monate !!! Unser Hotel hatte inzwischen schon wieder einen großen Umbau und wir haben auch keinen Vertrag mehr mit einem Reiseveranstalter. Zu Ihrer Bewertung: Bei Lage geben Sie 4 von 6 - Sie haben aber gewusst, dass sie im Grünen buchen. Service und Essen sind bestens, aber Sie geben trotzdem keine volle Punktezahl? Sie haben uns mehrfach kontaktiert und wollten unbedingt in der Hauptreisezeit ein nicht verfügbares Einbettzimmer ! Wir haben Ihnen mitgeteilt telefonisch und schriftlich, daß wir Ihnen nur ein Doppelzimmer zur Einzelbenützung (etwas teurer als Einzelzimmer, was aber inzwischen, da haben Sie Recht, auf unserer Website ein Einzelzimmer ist, weil wir ja einen großen Umbau hatten) und ein Doppelzimmer daneben mit Teppich für Sie anbieten können, weil die Zimmer wegen Ihrer geh-eingeschränkten Mutter unbedingt nebeneinander sein sollten!! Wir waren immer ehrlich und haben Ihnen gesagt, daß wenn Sie in der absoluten Ferienzeit und Hauptsaison kommen möchten oder müssen, leider wirklich keine anderen Zimmer mehr frei sind!!!! Sie haben sich bewusst für eine zu teure Buchung entschieden, und sind schon unzufrieden angereist. Und nun 1 1/2 Jahre später so eine Bewertung, die eigentlich nur aussagt, dass Ihnen der Preis zu hoch war und Sie uns dafür vielleicht nachträglich schädigen wollen? Ich muss mich entschuldigen, aber dafür fehlt mir leider das Verständnis. Beste Grüsse nach Oberursel. Alexander Nothegger
