Hotel Karnerhof

Sehr geehrter Herr Engelbert, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien, die sich in Lage, Aussicht und Ausstattung unterscheiden. Es tut uns leid, dass Ihr im Jahr 2011 vollkommen neu gestaltetes Zimmer in diesem Fall nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir bemühen uns selbstverständlich auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und bieten, wenn es die Auslastung unseres Hauses erlaubt, ein alternatives Zimmer an. Der gute Zustand des Karnerhofs ist uns sehr wichtig und wir investieren regelmäßig - nicht nur in die Zimmer, sondern auch in die großzügige Infrastruktur, zu der der exklusiv für Hotelgäste reservierte Strand mit Bootshaus und Strandsauna, das Freischwimmbad, der Riesenwhirlpool, dass Hallenbad, verschiedene Saunen und Dampfbäder, Tennisplätze und viele weitere Einrichtungen zählen. Auch für die kommenden Monate sind bereits einige wichtige Arbeiten geplant. Wir bedanken uns für die konkreten Hinweise zum Zustand Ihres Zimmers, das wir genau ansehen und bei Bedarf verbessern werden. Wir wissen, dass die Lage unseres Hauses an Österreichs südlichstem Badesee mit Blick auf die majestätische Bergkette der Karawanken nicht unser Verdienst ist - es freut uns trotzdem, dass viele unserer Gäste den Karnerhof gerade deswegen schätzen und immer wieder kommen. Der Faaker See ist gerade im Sommer ein beliebtes Reiseziel für Familien und Sportler, im Frühling und Herbst ist er für seinen ruhigen Charakter und die schöne Natur bekannt. Wenn man im Urlaub eine heiße Partyszene schätzt, so ist Velden am ebenfalls sehr schönen Wörther See wahrscheinlich die bessere Wahl. Falls wir Ihnen in unserem Informationsmaterial, auf unserer Website oder im persönlichen Gespräch einen falschen Eindruck von den Möglichkeiten am Faaker See vermittelt haben, so tut uns das leid. Sie merken vollkommen richtig an, dass uns die Lage nicht gut geschrieben werden kann, haben aber keine Bedenken uns für die Ihrer Ansicht nach verbesserungswürdige Infrastruktur rund um den Faaker See verantwortlich zu machen. Darüber mussten wir ehrlich gesagt ein wenig schmunzeln. Herzlichen Dank für Ihre positiven Kommentare über unsere Küche und unsere Mitarbeiter - wir werden Ihr Lob in diesen Punkten an unser Team weitergeben. Uns ist bewusst, dass wir von unseren Mitarbeiter leben - die Qualität des Services ist für uns daher von großer Bedeutung und wir selbst und unser hochmotiviertes Team arbeiten jedes Jahr mit großem Engagement daran, unsere Dienstleistungsqualität zu verbessern. Falls Sie noch einmal einen Urlaub am Faaker See verbringen möchten, so würden es mich freuen, wenn Sie sich bei mir persönlich melden, damit ich Sie bei der Zimmerauswahl und der Planung Ihres Urlaubs beraten kann. Mit freundlichen Grüßen, Ursula Melcher