Hotel Inntaler Hof

Sehr geehrter Herr Ulrich S, danke, daß Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke auf Holiday check festzuhalten. In der Tat ist es korrekt, daß wir den Wellness- und Saunabereich Erwachsenen (bzw. Personen ab 12 Jahren) vorbehalten, das ist insbesondere in Ferienzeiten notwendig, da wir in diesen Zeiten immer viele Kinder bzw. Familien im Haus gaben. Denn ein entspanntes Saunieren und Relaxen ist nicht möglich, wenn viele Kinder in diesem Bereich. Aus diesem Grunde haben wir die Familiensauna schon vor einigen Jahren geschaffen, die wir an 3 Nachmittagen der Woche anbieten. Auf diese Regelung weisen wir auch auf unserer Webseite, der Wellnessbroschüre sowie im aktuell gültigen Journal hin. Wir bedauern sehr, daß Ihnen dieser Hinweis entgegangen ist und werden prüfen, inwieweit dieser Punkt ggf. an prominenterer Stelle in Zukunft mehr Aufmerksamkeit findet. Insofern danken wir für den Hinweis. Wir bedauern, daß Sie die Information unseres Wellnessbetreuers als unfreundlich empfanden und entschuldigen uns hierfür in aller Form - wir werden die Sprachregelung nochmals intern klären und alle in diesem Bereich tätigen Mitarbeiter im Auge behalten, daß in allen Fällen immer sehr freundlich reagiert wird, was ansonsten im Hause Standard ist. Hinsichtlich der Lufttemperaturen haben wir auch die Betriebstagebücher kontrolliert, die Steuerung der Lufttemperatur läuft in diesem Bereich automatisch innerhalb der Norm von 3-4 °C über der Wassertemperatur, es gab seit Saisonbeginn im Dezember keine Aufzeichnungen von etwaigen Abweichungen, Ausfällen oder technischen Störungen. Bis zur nächsten Investitionsmaßnahme, die im Bereich Pool - Wellness erfolgen soll, können wir nur mit einer zeitlichen Einschränkung versuchen, allen Wünschen unserer Gäste mit sehr unterschiedlichen Gewohnheiten, teilweise auch kulturbedingt, Rechnung tragen. Geplant ist im Rahmen der nächsten Investition einen eigenen Familienbereich mit Textilsauna (ohne zeitliche Einschränkunge) zu realisieren. Bestimmt können wir ab diesem Zeitpunkft Ihre Wünsche nach gemeinsamen Saunabesuchen erfüllen. Ihre Beschreibung der Zimmerkategorie müssen wir insofern klarstellen, daß Sie kein Standardzimmer, sondern den Typ "Sonnenaufgang Basic" hatten, den wir explizit mit der Beschreibung "schlichter Wohnkonfort" anbieten. Diese Kategorie sind unsere ganz einfachen Zimmer, die sich nicht nur in Ausstattung und Lage sondern auch preislich entsprechend von unseren anderen Zimmertypen unterscheiden. Hier gilt auch, daß im Doppelzimmer bei der Belegung auch nur mit einem Erwachsenen das Kind in den Genuß des attraktiven Kinderpreises kommt. Wir bedauern, daß Sie nach Ihren Erfahrungen bei uns, unser Haus insbesondere Familien nicht weiterempfehlen. Aber möglicherweise kommen wir ja in Betracht, wenn es Sie zum Relaxen in die Berge zieht. Dann sind wir sicher, daß Sie die Ruhe in den Saunen beim Sonnenuntergang und dem Blick über das Inntal genießen werden! Aus vielen vielen Gesprächen mit Gästen und Familien, die uns zum Teil schon in der 2. und sogar 3. Generation treu geblieben sind, wissen wir, daß unsere aktuell geltende Regel eine optimale Lösung ist, um beide Interessen "Wellness & Familie" unter einem Dach unterzubringen, solange die Hardware noch nicht angepaßt ist...Eine Lösung ist ja schon angedacht und in Planung. Danke vielmals. Daniela Heidkamp