Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Mittlerweile veraltetes Hotel, Altersdurchschnitt lag bei ungefähr 40 Jahren, Personen aus England, Deutschland und Österreich wurden gesichtet. Mein Partner und Ich hatten nur Übernachtung und Frühstück gebucht. Manko: Check-In erst ab 16 Uhr am Anreisetag und Check-Out um 10.00 am Abreisetag. Temperatur ist im ganzen Hotel zu hoch!!! Selbst im T-Shirt beim Frühstück ist es noch zu warm. Das Hotel ist durchwegs im ländlichen Stil aufgebaut. 2 Lifte vorhanden, allerdings nicht für Personen mit mehr Gepäck gedacht. Das Preis/ Leistungsverhältnis entspricht überhaupt nicht dem angeblichen 4 Sterne Hotel. Vor allem der Service des Rezeptionspersonals hat uns enttäuscht.
Die Zimmergröße war angenehm, es gibt einen Flachbildfernseher, Couch und Couchtisch, dann das Bett (wobei es nicht durchgehend ist und man schnell mal zwischen die Matratzen rutscht) und einen realtiv großen Kasten. Uns ist gleich einmal aufgefallen ,das es kein "Bitte nicht Stören" Schild gibt und die Putzfrau zu irgendeiner Uhrzeit einfach hereinspaziert. Eine der Steckdosen hatte einen Wackelkontakt. Das Wc und das BAd verfügen über Keine Lüftung und die Armaturen im BAd gehören erneuert. Es gibt eine BAdewanne mit einem Duschkopf die man aber nicht seperat einstellen kann, es läuft immer beides. Der Abfluss von Waschbecken und Badewanne sind mehr oder minder verstopft. Es gibt zwar einen Safe, aber keinen Minikühlschrank. Ich bin Allergiker und hätte den Kühlschrank gebraucht um mein Allergiepräperat einzukühlen. Das Zimmer verfügt über einen Balkon auf dem man zu zweit gemütlich sitzen kann. Klimaanlage habe ich keine gesehen.
Es gibt das Restaurant/ Frühstückssaal, eine Bar und eine kleine Lounge, das Manko ist dass die Bar abends um halb 11 schließt. Der bestellte Pina Colada war nicht so schlecht und der Preis war auch im normalen Bereich, also knapp 9 Euro. Beim Frühstück waren die Kellner freundlich und der Kaffee wurde schnell und heiß serviert. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, viele Säfte, oder Orangensaft zum selber pressen, sowie viele verschiedene Müslisorten, Früchte dafür und Mehrere Joghurts oder Milch dazu. Brote, Croissants, Eierspeise, Speck, Eier zum selber kochen und Eieruhren zu mitnehmen (kleine Sanduhren dafür), sowie Käse und Wurst, Nutella...
Das Personal an der Rezeption ist mittelmäßig freundlich. Wir hatten ein kleines Problem in Bezug auf das Frühstück am Abreisetag... wir nahmen an, dass das Frühstück extra berechnet wird und wurden unfreundlich darauf hingewiesen dass wir uns geirrt hatten. Wir mussten uns 2 mal entschuldigen dass wir einen Fehler gemacht hatten. Zimmerreinigung war großteils in Ordnung... Das Bad war sauber , nur die Betten wurden nicht ganz ordentlich gemacht, denn einer der kleinen Kopfpolster lag abends immer noch am Boden. Die Fensterscheiben sind bei näherem hinsehen verschmiert.
Vom Frühstücksbereich sowie vom Zimmer ein traumhafter Ausblick ins Tal auf Telfs, ein Panoramablick der besonderen Klasse. Skigebiete liegen ein paar Kilometer entfernt, mit dem Auto kein Problem. In der Umgebung, Telfs und Leutasch gibt es gute Rodelbahnen die man erkundet haben muss. In Leutasch sowie in Mösern gibt es für Langläufer schöne und ausgiebige Strecken zu befahren. Das Alpenbad in Leutasch ist auf jeden Fall einen Besuch wert, vor allem die Saunalandschaft ist top, aber auch die Kinder haben im Hallenbad viel zu plantschen. Im Ort Seefeld der neben Mösern liegt, ist die Olympiahalle, in der auch ein riesiges Hallenbad+Saunalandschaft vorhanden ist, sowie ein Eislaufplatz. Im Sommer kann man Golfen, sowie Radtouren machen und Tennis spielen. Für alle Freizeitangebote gibt es viele unübersichtliche Broschüren und das Personal ist nicht sehr hilfreich bei den Fragen die man an sie stellt. Man bekommt die meisten Informationen erst auf NAchfrage. Bei der Anfrage auf die verschiedenen Winterangebote wurde man auf eine Mappe die um die Ecke lag verwiesen!!! Hotel verfügt noch über einen Billard und Tischtennistisch.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Es gibt ein kleines Fitnesscenter, neben dem Hallenbad, mit Rad, Stepper, Laufband und ein paar Kraftgeräten (leider keine Langhanteln). Für Kinder waren viele Angebote angepriesen zb. Kinderessen, Pipi-Langstrumpfklub und diverse Veranstaltungen (kann das nicht beurteilen, habe keine Kinder...aber erwähnt sollte es mal werden) Ein paar Minuten entfernt gibt es ein kleines Geschäft, den nächsten Hofer oder Spar gibt es in Telfs, oder man fährt nach Seefeld einkaufen. Zum Pool: waren etwas enttäuscht, da er ziemlich klein ist und die Wassertemperatur zu niedrig ist. Gleich daneben ist eine kleine Bar mit Erfrischungsgetränken. Direkt neben dem Hallenbad ist die Saunalandschaft mit Solarium, Bio-Dampfsauna, Dampfbad und der Panorama-Relaxzone. Die Temperaturen in der Sauna waren durchwegs zu niedrig, die Temeratur der Duschen wollte auch nicht so recht halten und wechselte andauernd zwischen warm und kalt. Es gibt auch einen Außen-Abkühlbereich, den man nur betreten sollte, wenn noch jemand anderer dort zu Gange ist, denn die Tür klemmt ab und zu !!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Sarina, wir danken ganz herzlich für Ihre umfassenden Ausführungen und Darstellungen, wie Sie den Aufenthalt bei uns empfanden bzw. erlebt hatten. Wir bedauern sehr, daß wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir jedoch diese Gelegenheit nutzen, um einige Punkte Ihrer negativen Kommentare im Detail auszuführen bzw. Mißverständnisse aufzuklären: - Check-In und Check-out: korrekt ist, daß wir garantieren, daß die ZImmer bis spätetens 16 H bezugsfertig sind - eine Anreise ist selbstverständlich früher möglich - auch schon am Vormittag, es können dann auch alle Einrichtungen im Haus inkl. Pool & Wellness ohne Zusatzkosten genutzt werden - in der Regel und insbesondere wenn wir wissen, daß eine frühe Anreise stattfindet, stehen Zimmer immer früher und ansonsten meist ab mittags zur Verfügung. Ähnlich verhält es sich mit der Abreise: wir kommunizieren den Check-Out bis 10 H, selbstverständlich und wenn wir das Zimmer am selben Tag nicht anderweitig vermietet haben, ist das auch immer ohne Mehrkosten möglich, kann das Zimmer in Absprache mit der Reception bis zum Nachmittag genutzt werden. - Fahrstühle: bis zum Sommer 2010 gab es 2 Fahrstühle im Haus - diese wurden jetzt im Herbst komplett erneurt und auch größer, zudem gibt es ab Dezember einen Fahrstuhl neben der Treppe am Eingang, da unsere Reception/Halle 1 Niveau tiefer liegt als der Eingang auf der Ostseite. Dies ist bedingt durch unsere schräge Hanglage am Berg. Den Gepäckservice erledigen wir natürlich gerne für Sie bzw. alle unsere Gäste.. - Informationsmaterial: wir haben Ihre Kritik hinsichtlich der Übersichtlichkeit der vielzähligen Broschüren an das hierfür zuständige Tourismusbüro weitergereicht, schon seit langem wünschen auch wir uns einfache und übersichtliche Info-Broschüren für unsere Gäste. Haben Sie herzlichen Dank für diese Unterstützung und Anregung. - Pool & Wellness: die Größe beträgt 5 x 12 m und hat eine Temperatur von 30 °C, die automatisch geregelt wird. Diese Daten werden auch täglich gem. Bäderhygieneordnung kontrolliert und protokolliert. Eine Kontrolle dieser Einträge hat in puncto Temperatur keine Abweichungen ergeben. - Zimmerausstattung: wir vermuten, daß Sie das "Bitte nicht stören" Schild, das sich an der Gardarobe befand, vermutlich übersehen oder ggf. durch ein Kleidungsstück verdeckt haben. Alle unsere Zimmer haben dieses Schild und dies wird im Zuge der Zimmerkontrolle vor Anreise auch geprüft. Aber wir haben diesen Punkt insofern aufgegriffen, daß wir diese Schilder nun direkt an der Inneseite der Zimmertüre anbringen. Danke für Ihren Hinweis. Danke auch für die Information, daß eine Steckdose im Zimmer nicht einwandfrei funktionierte, wir haben diesen Mangel unverzüglich behoben. Ihre Ausführung, daß Bad/WC keine Abluft hat, ist leider nicht korrekt - diese ist dezentral am Dach für alle Bäder angeordnet und ist deshalb nicht im Bad bzw. WC hörbar. Vermutlich haben Sie aus diesem Umstand geschlossen, daß keine Lüftung vorhanden ist. Wenn ein Teil der Lüftung im Haus nicht funktioniert, erfolgt eine Störmeldung an die Reception, diese werden auch protokolliert. Es gab jedoch keine derartigen Störmeldungen aus dem Bereich Lüftung im Haus in diesem Zeitraum. Die Funktion der Abläufe Badewanne und Waschbecken haben wir nach Ihrer Information geprüft und eine kleine Verstopfung wurde unverzüglich behoben. Danke für die Information. - Minibars: gibt es aufgrund unseres umfassenden Angebotes im Rahmen der Wohlfühlpension: tagsüber bis zum Abendessen: alkoholfreie Getränke inklusive von der Soft-Drink-Bar sowie Kaffee/Tee am Nachmittag sowie Erfrischungsgetränke & Tee-Bar in der Alpenwelt-Wellnesslandschaft - in unseren Zimmern nicht. In der Hotelinformation (liegt in der Zimmermappe auf) informieren wir unsere Gäste auch hierüber bzw. weisen darauf hin, daß diese auf individuellen Wunsch gerne gerne bereit gestellt werden. Entsprechende Hinweise gibt es auch in unseren Werbeunterlagen bzw. Webauftritt. Minibars sind gem. den österr. Sterne-Kriterien kein Muss im 4-Sterne-Ferienbetrieb am Land. Wir bedauern sehr, daß Sie uns vor Ort nicht mit vielen Punkten konfrontiert hätten, wir hätten bestimmt viele Punkt aufklären und ggf. unverzüglich beheben können. Vielleicht haben wir Sie aber auch neugierig gemacht, wie es ab Dezember bei uns aussieht. Wir haben ja die aktuellen Betriebsferien für umfassende Umbau- und Renovierungsarbeiten genutzt. Wir würden uns sehr freuen. Herzlichst - Ihre Daníela Heidkamp
