Hotel In der Kaiserau

Doppelzimmer sind geräumig, Bad ebenfalls. Parkplatzsituation unbefriedigend, es war nichts frei, man muss an der Hauptstraße parken (ggf. kostenpflichtig).

Zimmer groß und einigermaßen sauber. Vorhänge zur Verdunklung lassen sich nicht zuziehen, bzw sind viel zu kurz. Betten in Ordnung, Überdecke etwas dünn. Fehlendes warmes Wasser, daher nur 3 Sterne.

Totale Servicewüste. Unklar, wo eigentlich die Rezeption ist. Bei der Ankunft (2 Paare) war zuerst ein Zimmer nicht mehr verfügbar, ein Paar wurde daher unters Dach umquartiert bei gleichem (!) Preis. Am morgen gab es nur kaltes Wasser, duschen war also nicht möglich. Abhilfe wurde nicht geschaffen. Das Personal war total überfordert und verlangte den vollen Preis trotz fehlender Duschmöglichkeit. Es wurde der GF angerufen, der sich im ersten Stock befand. Der Geschäftsführer verlangte dann telefonisch einen noch höheren Preis, als in der nachweisbaren Buchung (trotz fehlendem Warmwasser). Anstatt persönlich vor der Kundschaft zu erscheinen, wurde diese telefonisch noch beschimpft. Eine absolute Unverschämtheit! Wir waren bedient! Als dann endlich ein Kompromiss gefunden wurde (10 Euro Nachlass pro Person) war es dem total überforderten Personal nicht möglich, eine Quittung auszustellen. Man wolle eine E-Mail schicken mit der Quittung. Als wir aber auf einer sofortigen Quittung bestanden, fand sich doch noch ein Stift und ein Blatt Papier, auf dem die Zahlung vermerkt wurde. Anstatt mal die Treppe herunter zu kommen und sich bei der Kundschaft für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und ein großzügiges Angebot zum Nachlass wegen fehlendem warmen Wassers zu machen, muss man hier mit dem GF um jeden Euro feilschen und sich telefonisch unverschämte Behauptungen anhören. Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt ! "Hotel in der Kaiserau" - definitv nie wieder und überhaupt nicht zu empfehlen.

An einer vielbefahrenen Straße gelegen, ein Teil der Zimmer geht aber nach hinten raus. Für uns war es ruhig, das andere Paar zur Straße doch etwas laut.

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