Hotel Im Krummbachtal

Hallo Andrea, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie von unseren Leistungen nicht überzeugt waren, dennoch können wir nicht alles so hinnehmen. Es ist überhaupt kein Problem bei uns, mit Hund anzureisen. Wie Sie schon geschrieben haben, haben wir dafür extra 2 mit Fliesenboden ausgestattete Zimmer. Die Lage dieser Zimmer haben wir gewählt weil man von deren Balkon direkt raus, Richtung Wald zum spazieren gehen kann. Ansonsten sind die Zimmer von der Ausstattung genauso wie alle anderen. Das Ihnen die Lüftungsanlage in der Nacht so zugesetzt hat, tut uns sehr leid, wir wir es auch Ihrem Mann gesagt haben. Da das Zimmer natürlich schon öfter gebucht wurde, haben wir nicht bedacht, dass manche Gäste so empfindlich darauf reagieren können. Der besagte Gutschein wurde für einen Aufenthalt in einem Terrassenzimmer bestellt. In diesen Zimmern sind keine Hunde erlaubt. Unsere langjährige und kompetente Mitarbeiterin, die diesen Gutschein ausgestellt hat, weiß das natürlich und hätte somit einem Aufenthalt mit Hund in diesen Zimmern nicht zugestimmt. Beim Abendessen haben Sie das 6-Gänge-Menü bekommen. Es bestand aus Baguette & Antipasti, Salat, Tellervorspeise, Hauptgang, Dessert & Käse. Wenn Sie nicht satt geworden sind, tut uns das natürlich leid, jedoch hätten Sie jederzeit einen Nachschlag bestellen oder sich noch mal vom Buffet bedienen können. Nach Rücksprache mit dem Hoteldirektor haben wir die verbrachte Nacht mit dem Gutschein verrechnet, aber von den Kosten des Hundes, den Getränkebelegen und den Stornokosten der zweiten Übernachtung abgesehen. Wir können uns nur noch mal entschuldigen, dass alles so unglücklich gelaufen ist und wünschen Ihnen alles Gute! Erwin Weis & das Krummbachtal-Team