Hotel Ibis Augsburg Koenigsplatz

Ibis in relativ zentraler Lage in Augsburg. Ca. 10 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof. Parkplätze stehen kostenpflichtig zur Verfügung. Kostenloses WLAN ist verfügbar - allerdings nicht besonders schnell. Streaming ist nicht möglich.

An sich relativ moderne Zimmer, nichts Besonderes aber gewohnte Qualität für IBIS-Hotels. Großer Schreibtisch und Flatscreen-Fernseher (leider nicht alle gängigen deutschen Sender) ist vorhanden. Leider ist das Zimmer merklich etwas abgenützt, ein paar Schönheitsreparaturen wären definitiv abgebracht. Am Vorhang befinden sich sehr unschöne Flecken (siehe Bild). Das Bad ist funktional mit angenehmer Größe. Was allerdings wirklich nervt ist, dass man das Bad beim Duschen automatisch unter Wassersetzt weil große Spalten am Boden bzw. an der Türöffnung sind durch die Wasser austritt... Angenehm ist die große Anzahl an Steckdosen. Einen Safe gibt es leider nicht.

Drei sehr schlechte Service-Erlebnisse: 1. Am Tag des Check-Ins versuchte ich morgens die Rezeption zu erreichen um meine Reservierung garantieren zu lassen. Auch nach 4 Minuten Klingeln lassen ging NIEMAND ans Telefon. 2. Mittags versuchte ich nochmals die Rezeption zu erreichen. Der Mitarbeiter am Telefon konnte meine Reservierung nicht finden und wurde schlicht unverschämt ("Ich kann keine Buchung auf ihrem Namen finden. Sie haben hier nicht gebucht!"). Erst nach mehrmaligen Bestätigungen meinerseits, dass ein Fehler vorliegen muss fand der Mitarbeiter die Reservierung dann doch (ACH?!). Unmögliches Verhalten mir gegenüber. 3. Beim Check-In waren die beiden Damen derart kurz angebunden und unfreundlich. Am liebsten wäre ich direkt in ein anderes Hotel gegangen. Alle sonstigen Mitarbeiten waren freundlich und professionell. Dennoch war mein Eindruck der Service-Qualität sehr bescheiden....

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