- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Alles in Allem ein nettes und schönes Hotel. Sehr zu loben ist die Freundlichkeit der Angestellten, sowas erlebt man selten. Allerdings gibt es einige Dinge, die den Urlaub dann doch nicht zu einem perfekten Urlaub machen. Schade! Potential wäre vorhanden. Genauere Beschreibungen bei den einzelnen Punkten. Definitiv sollte das Essen für Kinder überdacht werden!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Die Zimmer sind sehr schön, wir hatten eine Suite mit Terrasse zum Garten. Es war immer sauber und ansprechend eingerichtet, mit schönem neuen Boden sowie hell und freundlich. Leider war unsere Dusche furchtbar. Mit dem Warmwasser war ein abwaschen kaum möglich. Da wir davon ausgingen dies sei wohl im gesamten Hotel so und läge am Wasserdruck haben wir uns nicht beschwert. Erst als wir von anderen erfuhren dass dies nur bei uns so war, meldeten wir dies. Prompt Kamm auch gleich der Hausdienst. Doch leider konnte er es vorerst nicht reparieren, so duschten wie eben im Schwimmbadbereich. Man ist ja anpassungsfähig:-) hätten wir früher was gesagt wäre uns das sicher erspart geblieben, daher sehe ich das jetzt nicht als schlimm. Blöd waren eher die vielen Ameisen im Zimmer oder das der Kühlschrank einem den Schlaf raubt (brummt die ganze Nacht). Über einen weiteren Schrank im Zimmer hätten wir uns auch gefreut.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Das Essen schmeckt im Prinzip gut. Nur leider kann einem der Appetit gehörig vergehen wenn mann das Gedränge und die schier unendlich lange Schlange am Büffet sieht. Leider ist für Kinder beim Abendessen absolut nichts geboten. Innerhalb einer Woche gab es nur ein einziges Mal ein Kindermenü. Die angebotenen Gerichte entsprechen selten einem Kindermund. Selbst über Nudeln hätten sich die Kinder gefreut, die gab es aber wenn, dann nur schon mit Gemüse gemischt. Mir selbst hat das Essen recht gut geschmeckt, wenn auch die Auswahl selten meinem Geschmack entsprach. Nur die Nachtisch sind noch zu bemängeln. Wenn nicht auf Creme steht, die gibt es nämlich jeden Abend in verschiedenen Variationen. Creme hier Creme da, nach zwei Tagen wird es ein da dann doch zu langweilig. Und ausser Melone und Trauben ist sonst nichts geboten.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Wie gesagt die Angestellten sind alle überaus freundlich. Allerdings gehört "Frühstücks-team" nicht unbedingt zur schnellsten Sorte. Oft kam der Kaffee erst als wir bereits fertig gefrühstückt hatten.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Die Lage ist gut, direkter Anschluss an die Bahn. Trotzdem sehr ruhig gelegen.
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Massage-Angebote sind wirklich Klasse! Großes Lob! Das ist aber auch schon alles. Denn der "Wellness-Bereich" könnte von jedem neueren Schwimmbad mit Sauna übertroffen werden. Gut, jetzt wird abgebaut... uns bringt es leider nix. Schön ist, dass das Aussenbecken des Pools beheizt ist und ein Baden bei jeder Wetterlage möglich ist.
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Mai 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Rebecca, vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Personals und unserer Zimmer – diese freuen uns sehr. Wirklich bedauerlich, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht zur Gänze Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre geäußerte Kritik bezüglich unserer Verpflegungsleistung haben wir selbstverständlich sofort an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wie auch viele andere Häuser, ist unser Hotel während der Ferienzeiten sehr gut gebucht. Um den Andrang am Buffet etwas zu entzerren, bieten wir deshalb sehr lange Frühstücks- als auch Abendessenszeiten an und es wird bei der Anreise auf zwei Essenszeiten hingewiesen. Vielleicht können wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Hause von unserem Restaurant „Charivari“ überzeugen. Dort erwartet unsere Gäste gegen geringen Aufpreis ein fest reservierter Tisch und ein tägliches 4-Gang-Menü mit drei Hauptgerichten zur Auswahl. Schade, dass Sie sich bezüglich des brummenden Kühlschranks nicht an unsere Empfangsmitarbeiterinnen gewandt haben – diese hätten sofort unseren Hausmeister verständigt und der Kühlschrank wäre abgeschaltet worden. Ab Weihnachten 2016 kommen unsere Gäste in den Genuss unseres neuen Wellnessgebäudes, welches eine Dachterrasse mit Panorama-Sauna sowie ein Dampfbad aus Glas beinhaltet. Außerdem laden verschiedene Ruheräumen und eine Trinkbar zum Nachruhen und Erholen ein. Der tageslichtdurchflutete Fitnessraum mit Ausdauersportgeräten macht das Aktiv sein mit seinem Blick ins Grüne leichter. Über einen erneuten Besuch in unserem Hause würden wir uns sehr freuen! Sonnige Grüße aus Arrach sendet Ihnen das gesamte Team vom Hotel Herzog Heinrich