Hotel Haus am Berg

Sehr geehrter Harald, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung bei Holidaycheck die teilweise positiv aber auch negativ ausgefallen ist. Wir bedauern es sehr, daß unsere schöne Gegend mit den vielen tollen Ausflugsmöglichkeiten in der Region und die großen Geschäfte außerhalb der Städte Regen, Zwiesel und Bodenmais nicht Ihren Wünschen entsprach. Ebenso tut es uns leid, daß die ruhige Lage des Hotels mit der schönen Aussicht für sie nicht ansprechend war. Leider war in der Zeit auch das Wetter nicht so gut. Erfreulich, daß Sie mit der Größe des Komfortzirnmers, der Sauerberkeit und dem freundlichen Reinigungspersonal zufrieden waren. Den Safe haben wir nicht in unserem Angebot stehen. Die Möbel des Zimmers sind zwar nicht neu ,wir haben aber die Matratzen im Dezember 2016 gewechselt, ebenso den Polsterstuhl zum Ausklappen. 2 gelockerte Griffe am Schrank wurden festgezogen und die Birne im Bad durch eine neue ersetzt. Mit fünf großen Lampen ist das Bad mit Badewanne, Dusche, 2 Waschbecken und WC sehr hell beleuchtet. 2015/16 wurden 8 Doppelzimmer und 2 Appartements neu möbliert. Im Wellnessbereich sind keine Bewegungsmelder sondern normale Lichtschalter zum ein.- und ausschalten. Im Flur sind Schalter mit Zeitschaltuhr, die man auf jeder Etage schalten kann, so daß man nicht im Dunklen stehen muß. Den Geruch im Flur vom Chlor empfinden wir nicht so. Die Sauna und unser Hallenbad wird von den Gästen sehr gerne und auch viel genutzt. Es freut uns, daß unsere Physiotherm-Wärmekabine und auch die gebuchten Massagen Ihren Wünschen entsprach. Die Fitnessgeräte werden wir überprüfen. Außerdem gibt es noch eine Tischtennisplatte und einen Freizeitraum mit Billard, Kicker und Dart. Für das Unglück mit dem Solarium möchten wir uns nochmal entschuldigen. Sowas darf nicht passieren und wir bedauern das sehr. Ich war selber so geschockt, aber sie haben mich gleich beruhigt und mir 2 mal versichert, daß Ihnen nichts passiert sei, nur das Teil ist gebrochen und runtergefallen. Dann war ich erst mal beruhigt und habe deswegen später auch nicht weiter nach Ihrem Befinden gefragt. Das tut mir leid, das war nicht böse gemeint! Service: Es freut uns, daß Sie mit der Freundlichkeit des Servicepersonals und dem Frühstücksbüffet zufrieden waren. Für die Halbpension haben wir eine Tageskarte mit 3 Gängen und 3 Hauptgerichten zur Wahl täglich Salatbüffet mit frischen Salaten (außer beim Candle-Light-Dinner) Das Abendessen wird täglich von unserem Koch frisch zubereitet, da wir jeden Tag andere Speisen auf der Tageskarte haben. Die Gäste können in der Zeit zwischen 18 und 19 Uhr zum Essen kommen, damit alles frisch serviert werden kann. Mit einem Krankenhaus möchten wir das nicht vergleichen. Außerdem bieten wir abends ab 20 Uhr ein abwechslungsreiches Wochen programm an: Begrüßungscocktail mit Info, Spieleabend mit "Bingo", Fackelwanderung, Wein.-und Cocktailabend, Candle- Light-Dinner, auf Wunsch Pferdekutschenfahrt und Weißwurstessen. Leider wurde in dieser Woche nur der Begrüßungsabend mit Info und das Candle-Light-Dinner von allen Gästen angenommen und die Pferdekutschenfahrt haben wir für mehrere Gäste organisiert. Wir unterhalten uns auch abends gerne persönlich im Kaminzimmer mit den Gästen (Der Kamin wird im Winter täglich geheizt) Es wäre schön gewesen, wenn Sie vor Ort Ihre Probleme angesprochen hätten, dann hätten wir sofort darauf reagieren können. Wir wünschen Ihnen „Alles Gute“und eine schöne Frühjahreszeit! Mit freundlichen Grüßen Ihr „Haus am Berg“ Christa Eder