Aus ÖsterreichWir waren zum dritten mal Gast und sicher das letzte Mal. Das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt definitiv nicht mehr.
Wir hatten ein Doppelzimmer anhand der Fotos im Internet gebucht, diese entsprach aber nicht den Angaben da es sich lt. Rezeption (Check out) um ein nicht renoviertes Zimmer (Nr. 152) handelte. Außerdem war das Zimmer nicht Sauber, Staubschicht am Lichtspot direkt über dem Bett, Flecken auf der Klobrille, Gläser waren Dreckig.
Grundsätzlich war das Früstück sowie das 6-gänge Menü am Abend I.O., jedoch keine Besonderheit für diese Hotelkategorie. Das Nachmitagskuchenbuffet, Suppe und Salat war für diese Preisklasse ungenügend. Tische wurden nicht abgeräumt (Wir mussten den Dreck vom Vorgänger auf die Seite schieben). Das Kuchenbuffet glich eher dem Überbleibsel am Tag nach eine privaten Geburtstagsfeier bei der sich schon einige Wespen bedienten.
Ganz miserabel (Rezeption). Wir hatten zum Zimmer ein Champangnerbad gebucht, hatten aber nie eine Bestätigung über die Behandlungszeit bekommen. Die war auf 12Uhr angesetzt. Da wir aber um 11Uhr auchecken mussten wollten wir die Behandlung stonieren, dies war aber nicht möglich da am Sonntag die Wellnesrezeption geschlossen hatte. Nach Rückfrage bei der Rezeption erklärte man uns unfreundlich, dass man hierfür nicht zuständig sei, da es sich beim Wellness um eine eigenständige Firma handle!!?? Die beanstandung des Zimmers wurde ebenfalls nicht adäquat abgehandelt. Man gab uns 10% des Zimmerbreises und wies uns daraufhin das es unsere Aufgabe bei der Buchung sei das "richtige" (renovierte) Zimmer auszuwählen.
Die Gegend ist grundsätzlich sehr schön. Schopping, Nihtlife oder ähnliches darf man sich nicht erwarten (Wird aber in einem Romantikhotel grundsätzlich nicht benötigt).
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellnessbereich war wie gewohnt, schön gestaltet und für ein Hotel dieser größe Ausreichend dimensioniert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Daniel, wir möchten uns hiermit noch einmal herzlichst für Ihren Besuch bei uns im Hotel Guglwald bedanken. Unsere Gäste schätzen die intakte Natur und die schöne Landschaft rundum des Hotels. Wer Ruhe sucht, ist bei uns genau richtig. Deshalb ist Shopping und Nightlife bei uns zweitrangig. Die Gegend ist also perfekt für Ruhesuchende und Entspanner(innen). Sie müssen verstehen, wir bieten unseren Gästen 15 verschiedene Zimmerkategorien an, nicht jedes Zimmer gleicht dem Anderen. So ist es auch bei den Standard Doppelzimmern. Eine Eigenschaft, die unsere Gäste normalerweise sehr schätzen, da es dem Haus einen gewissen Charm verleiht. Würden wir alle 58 Zimmer auf der Homepage oder im Prospekt platzieren, würde dies zu großer Verwirrung führen. Wenn unsere lieben Gäste spezielle Zimmerwünsche bzw. Zimmernummernwünsche haben, gehen wir auf diese gerne ein. Ihren Wunsch haben wir gerne in unserem CRM-Programm notiert. Das Champagnerbad wurde Ihnen noch am Anreisetag storniert, also hat unsere Rezeption in Ihrem Sinne gehandelt. Darüber hinaus haben unsere Damen an der Rezeption Sie noch mit einem kleinen Bonus ausgestattet. Deshalb sind Ihre Beanstandungen nicht ganz gerechtfertigt unseren Mitarbeitern gegenüber - auch was das Nachmittagsbuffet betrifft. Auf das von Ihnen angesprochene Preis-Leistungsverhältnis möchten wir hier nicht genauer eingehen bzw. brauchen wir uns für dieses nicht rechtfertigen. Sehr geehrter Herr Daniel, wir finden es schade, dass wir Sie nur zu 55 Prozent (3,3 Punkte auf HolidayCheck) zufriedenstellen konnten. Wie Sie aus den vergangenen Aufenthalten wissen, ist es immer unser Ziel, unsere Gäste zu 100% zu verwöhnen. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin bei uns Guglwald begrüßen zu dürfen. Falls Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an folgende Nummer bzw. Adresse: Tel: 07219 7007 Email: rezeption@guglwald.at Schönen Tag und bis bald im Hotel Guglwald...
