Hotel Gude

Liebe Monika, leider konnten wir Sie anlässlich Ihres Besuches nicht von unserem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch überzeugen. Gerne hätten wir direkt vor Ort reagiert, wenn Sie uns konkret angesprochen hätten, da die von Ihnen beschriebenen Zustände sicherlich nicht unserem ausgeprägten Qualitätsgedanken entsprechen. Unsere feine Frühstücksauswahl mit regionalen Erzeugnissen und hausgemachten Spezialitäten wird in der Regel von unseren Gästen hoch geschätzt. Bewusst haben wir uns entschieden, nur kleinere Mengen auf dem Buffet bereit zu stellen und dafür lieber mehrfach nachzufüllen. So können wir einerseits die Frische der Speisen sicherstellen und andererseits unnötiges Entsorgen von Lebensmitteln vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie Käse und Früchte dennoch in einem wenig ansehnlichen Zustand vorfanden. Wir haben die Situation bereits intern besprochen und nachbereitet. Das Hotel wird kontinuierlich und sukzessive renoviert, permanent wird vor und hinter den Kulissen saniert, umdekoriert, neue Ideen umgesetzt und unser Leistungsumfang im Sinne unserer Gäste erweitert. 2016 haben wir beispielsweise unser komplettes Nebengebäude umgestaltet und unseren Sauna-, Fitness- und Wohlfühlbereich eröffnet. Sie haben sich bei der Buchung bewusst für ein kleines und kostengünstiges Zimmer der Kategorie S entschieden. Gerne hätten wir Ihnen auch hier vor Ort die Möglichkeit einer Umbuchung in einer andere Kategorie gegeben. Uns liegt die Zufriedenheit eines jeden Gastes am Herzen und wir hoffen, Sie anlässlich eines Folgebesuches im ganzen Umfang von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Gerne stehen wir Ihnen für offene Fragen oder hinsichtlich einer Absprache für Ihre nächste Buchung zur Verfügung. Herzliche Grüße Carsten Ragnit Hoteldirektor