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Esther (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Erholung im Wald
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ruhig gelegenes Wellness Hotel im Schwarzwald. Wohl bei Stammgästen sehr beliebt, wir als Erstreisende fanden, dass da allerdings noch Luft nach oben ist. Wir haben uns trotz allem erholt, kommen wahrscheinlich wieder.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war sehr geräumig, schön eingerichtet. Teppichboden ist sicher nicht jedermanns Sache, war aber sauber. Der Balkon mit Sitzgelegenheit hat uns besonders gefallen. Das Zimmer war wirklich sehr sauber, Betten auch, die Matratzen schon etwas durchgelegen. Das Bad war sauber, Duschgel etc vorhanden. Empfehlenswert wäre hier auch, wie es sonst schon oft angeboten wird, dass man die Zimmerreinigung bei Kurzaufenthalten auf Wunsch aussetzen kann und dafür zB einen Gutschein für die Bar erhält.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück war ausgezeichnet, das Abendessen ok, aber sehr teuer. Wir konnten auf der Terrasse essen, das war sehr gemütlich. Insgesamt waren die Mahlzeiten sehr entspannt und die aktuellen Hygienemaßnahmen am Büffet gut organisiert.


    Service
  • Eher gut
  • Hier muss ich zwei Bereiche benennen: die Rezeption und den Service im Restaurant. Die Rezeption war heillos überfordert und chaotisch. Weder unsere Buchung, noch die Rechnung waren richtig. Leider. Wenn man nicht aufgepasst hätte, hätte man 50% mehr bezahlt, wie gebucht. Sollte in einem 4* Haus nicht passieren. Zumal wir nach dem Check in, als unsere Buchung falsch ausgeschrieben war, schon mehrfach darauf hingewiesen haben. Zudem fehlte die Begrüßung beim Vorbeigehen an der Rezeption. Die Mitarbeiter haben sich fleißig miteinander unterhalten, ein Guten Morgen kam da nicht. Und leider wurde auch auf die Maskenpflicht nicht geachtet. Mehrmals sind Gäste ohne Maske an der Rezeption vorbei gegangen, ohne dass das bemerkt wurde. Oder ist das ein Privileg der Stammgäste??? Was auch inakzeptabel ist, dass abends ein großer Hund ins Stübchen stürmte, vermutlich gehört er dem Chef? Die Versuche einer Kellnerin, den Hund nach draußen zu bewegen, blieben 15min lang erfolglos. Dann kam ein Mann ohne Maske und hat ihn mitgenommen. Wer darf jetzt mit und ohne Maske herumlaufen und wer darf einen Hund mit in die Gaststätte hineinbringen? Das insgesamt positive Bild wurde hier extrem geschmälert. Nun zu den MitabeiterInnen im Restaurant. Diese waren rund um die Uhr sehr freundlich, sehr nett und sehr bemüht. 5 Sterne +. Danke dafür.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt in der Nähe einer befahrenen Umgehungstraße, die man je nach Windrichtung deutlich hört. Ansonsten super ruhig, von Wald und Wiese umgeben. Freudenstadt ca 4km entfernt, zu Fuß oder mit dem Auto gut erreichbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Wellnessbereich ist klein und fein, wir waren überwiegend alleine drin. Die zwei Massagen, die wir gebucht hatten, war in Ordnung, leider nicht besonders gut und ohne uns zu informieren, teurer als gebucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Esther
    Alter:41-45
    Bewertungen:44
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren und vor allem dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Die einzelnen Kritikpunkte werden wir intern mit den Abteilungen besprechen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Herzlichst Familie Hoyer & Mitarbeiter