Hotel Grüne Tanne

Sehr geehrte Frau T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Nur, wenn wir mit unseren Gästen in regem, produktivem Austausch stehen, können wir den von uns angestrebten gastronomischen Standard erreichen und bewahren. Dabei ist es natürlich sehr hilfreich, wenn auch Kritikwürdiges zur Sprache kommt. Nichtsdestotrotz bedaure ich, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns in Mandelholz - Ihres Kommentars zufolge - nicht so wohlgefühlt haben, wie wir es uns und Ihnen gewünscht haben. Ihre Anregungen habe ich mit meinen Mitarbeitern bereits besprochen und ausgewertet. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es sich bei den geschilderten Vorkommnissen um Einzelfälle handelt. Für gewöhnlich erhalten wir Lob gerade für die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten und die Qualität unserer Speisen. Es ist uns sehr daran gelegen, diese positive Resonanz auch künftig zu gewährleisten, weswegen wir Ihren Hinweisen nachgehen und ein noch größeres Augenmerk auf die vermeintlichen Auslöser für Ihre Kritik legen werden. Weil alle diese Ausführungen aber Ihre ungünstigen Erfahrungen nicht wett machen, möchte ich Sie herzlich einladen, uns bei nächster Gelegenheit wieder mit Ihrem Besuch zu beehren. Vielleicht ergibt sich dann die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch? In jedem Fall aber werden Sie sich davon überzeugen können, dass Ihre teils bedauerlichen Erfahrungen tatsächlich einigen ünglücklichen Umständen geschuldet gewesen sein müssen, die wir in der Regel auszuschließen wissen. In der Hoffnung, Sie bald wieder als Gast in Mandelholz begrüßen zu dürfen Liesgret Wewer (Inhaberin)