Hotel Grüne Tanne

Werter Verfasser, ich bedaure, dass Ihr Besuch in Mandelholz so unerfreulich verlaufen ist. Das habe ich Ihnen bereits persönlich mitgeteilt, wie Sie sich vielleicht erinnern: Dass das von Ihne gewünschte Zimmer nicht verfügbar war, habe ich verschuldet, indem ich, unschicklicherweise, zwei Buchungen durcheinander gebracht hatte. Ein menschlicher Irrtum, wie ich meine, ohne dass ich Ihre Verärgerung darüber nicht nachvollziehen könnte. Ich bin allerdings etwas irritiert, dass Sie Ihrer Verärgerung in diesem Rahmen nochmals Nachdruck verleihen. Immerhin war der Eindruck, den Sie von unserem Haus und Personal gewonnen haben, ein recht flüchtiger, wie sie selbst schreiben: Sie sind gleich wieder abgereist. Falls Sie Urlaubssuchenden mit Ihrer Bewertung eine Hilfe sein wollten, hätten Sie auch erwähnen können, dass wir Ihnen unverzüglich ein neues Zimmer angeboten haben, mit dem Ihre Frau zumindest nach eigenen Aussagen zufrieden war. Ich möchte Sie höflichst bitten, künftig weniger abfällig und, wie mir scheint, zur Abreaktion, sondern vielmehr sachlich korrekt und vollständig zu berichten, wenn Sie derartige Einträge verfassen. Der Einfluss auf unser Geschäft ist immens. Und bedenkt man, dass wir ein Familienunternehmen sind, in dem rund dreißig ehrliche und hart arbeitende Menschen beschäftigt sind, die allesamt ihr Möglichstes tun, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in Mandelholz zu ermöglichen, halte ich Ihren Eintrag, selbst da unsere Bemühungen in Ihrem Fall nicht sehr erfolgreich gewesen sind, für unangebracht. So Sie mögen, stehe ich Ihnen gern zur differenzierteren Besprechung Ihres unerfreulichen Besuchs in Mandelholz zur Verfügung. Bei Interesse melden Sie sich núr ruhig bei mir unter hotel@mandelholz.de. Mit freundlichem Gruß Liesgret Wewer Mandelholz-Wirtin in vierter Generation