Hotel Goldener Berg - Your Mountain Selfcare Resort

Hallo aus den österlichen Bergen! Haben Sie lieben Dank für Ihren Eintrag. Nur durch Ihr Feedback können wir uns verbessern! Es tut mir leid zu lesen, dass Sie unser Service nicht zufriedenstellen fanden. Gerade das ist es, was die meisten Gäste so sehr bei uns loben – die wirklich lieben und zuvorkommenden Mitarbeiter. In Ihrem Fall haben wir das wohl nicht geschafft und das tut uns sehr leid! Das wichtigste ist uns, dass alle Gäste sich bei uns wie zu Haus fühlen. Das Zimmer von dem Sie sprechen ist ein Einzelzimmer mit einem französischen Bett und ja, Sie haben recht für zwei Personen ist es klein. Dass Ihr Fondue nicht reserviert war, tut mir auch sehr leid. Wir hatten wohl eine größere Gruppe an diesem Tag in unserem Alten Goldenen Berg – eine Firmenfeier. Natürlich hätte Ihnen das bereits im Voraus mitgeteilt werden sollen und ein Alternativtermin angeboten werden – wir können Ihren Ärger verstehen und entschuldigen uns in aller Form für dieses Versehen! Wie würden uns aber dennoch freuen, wenn wir noch eine Chance bekämen, Ihnen zu zeigen, dass unser Service durchaus sehr herzlich und zuvorkommend ist. In der Zwischenzeit sende ich die besten Grüße aus den Bergen Daniela Pfefferkorn und das gesamte Team