Alle Bewertungen anzeigen
reisender (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Keine Zimmerreinigung und Wäschewechsel
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren in einem größeren Zimmer untergebracht im Seitengebäude des Hotels. Es gab in der gesamten Zeit nicht einmal eine Zimmerreinigung und ein Wechsel der Handtücher. Die Sauna wird erst ab 16 Uhr angestellt, obwohl es ein Wellneshotel sein soll und Kinder müssen 17 Uhr aus dem Pool raus und dann ist die Kombination Pool mit Sauna nur 1 Stunde am Tag gewehrleistet, was sehr wenig ist. Auch gibt es dort keine Umkleidekabine. Wir hatten uns im Ort Fahrräder ausleihen wollen, haben die für die Kinder mitgenommen und sollten die für die Erwachsenen im Hotel nehmen und mussten am letzten Tag im Hotel bezahlen. Wir haben dann mehr bezahlen müssen und keiner sagte es uns vorher, dann hätten wir die gleich aus der Ausleihstation und nicht im Hotel mitgenommen. Das Sofa in der Stube sollten die Kinder zum Schlafen benutzen, das Sofa war zu Beginn am Kopfteil durchgebrochen und die Reinigungskräfte haben es nicht machen lassen, mussten Abends noch im Hotel es reklamieren, da wir so nicht Schlafen konnten. Weiterhin ist das Sofa absolut nicht zum Schlafen geeignet auch die schlechten Matratzen. Nach diesem Erholungsurlaub brauchte man vom schlafen zu Hause Erholung, da kann man nur Rückenschmerzen bekommen. Die Übernachtungskosten sind nicht günstig gewesen, dafür kann man mehr erwarten und das Hotel sollte sich nicht auf seiner Vergangenheit ausruhen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:reisender
    Alter:36-40
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Reisender, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck.de, die uns natürlich nicht zufrieden macht. Wir möchten, dass sich jeder Gast in unserem Hause wohl fühlt und gern an seinen Urlaub zurück denkt. Zu Ihrer Anmerkung der Zimmerreinigung und des Wäschewechsel möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie ein Apartment ohne weitere Zusatzleistungen bestellt haben, wie aus dem Internet, der Anfrage bzw. Bestätigung auch hervorgeht. Ein Wäschewechsel bzw. eine Zimmerreinigung ist aber immer dazu buchbar. Für das Problem mit der Schlafcouch möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dies wurde umgehend nach Feststellung durch einen Mitarbeiter erledigt. Jeder Gast hat ein anderes Schlafempfinden. Wir können Ihnen bestätigen, dass im Januar 2012 alle Matratzen erneuert wurden. Wir bitten um Verständnis, dass wir einen Kompromiss für die Nutzung des Wellnessbereiches für Familien mit Kindern und Erholungssuchenden geschaffen haben. Lieber Reisender, wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit zu einen persönlichen Gespräch geben und uns telefonisch unter Tel: 0381-609570 kontaktieren. Familie Pohling und das Team vom Godewind.