- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Der Aufenthalt hat absolut nicht unsere Erwartungen erfüllt. Angefangen bei der täglichen Saftbar für Kinder, unserem für 3 Personen viel zu kleinem (angeblichen) Familienzimmer bis hin zur Kinderbetreuung. Die Saftbar bietet keinen einzigen Saft, statt dessen Eistee welcher aus Wasser mit einem Schuss von irgendeinem Konzentrat besteht und 2 weiteren Zuckerwässerchen. Gebucht war ein Familienzimmer, sprich ein Zimmer für mind. 3 Personen mit Zustellbett. Zustellbett hatten wir nicht, statt dessen ein kleines, unseres erachtens Doppelzimmer, bei dem man das darin befindliche Sofa lediglich überzogen hat damit unser Kind darauf schlafen kann. Die Toilette stank sehr penedrant und wenn man die Tür nicht geschlossen hielt konnte man diesen Klogeruch im ganzen Zimmer riechen. Gereinigt wurde das Zimmer unseres Erachtens nicht sorgfälig. Der Boden war grundsätzlich noch schmutzig. Wenn man warm duschen wollte kam kaum noch Wasser aus der Brause. Die Möbel auf dem Balkon waren auch sehr schmutzig. Die angepriesene Kinderbetreuung mit Spiel und Spaß mit H. konnten wir leider nicht wirklich nutzen obwohl uns dies ein wichtiger Punkt bei der Buchung unseres Urlaubes gewesen war. Am ersten Tag ging unsere Tochter (3 1/2 - ich hatte vorher abgeklärt ob sie mitmachen darf weil ja in den Unterlagen das Alter von 4 Jahren angegeben war) voller Freude zur Betruung und hatte sich bereits mit einem größeren Mädchen (7 Jahre) bestens angefreundet. Nach kurzer Zeit jedoch wurde durch eine andere Mutter ausgerichtet, dass für alle Kinder unter 6 Jahren ein Elternteil bei der Betruung dabei bleiben muss! Demnach wurde die angepriesene Kinderbetruung ab 4 Jahre in keinster Weise erfüllt und wir konnten diese Leistung nicht nutzen! Sprich, unsere Tochter saß nicht einmal ansatzweise auf einem der Ponys. Auch ist die Kinderbetreuung mittags so ausgelegt dass die Kinder von Anfang an dabei sein müssen da für die Reitshow am Ende der Woche geübt wird. Unseres Erachtens ist H. keine sehr herzliche Person was für die Kinderbetreuung schon eine wichtige Voraussetzung wäre. Auch Frau D. sen. und der Sohn waren uns gegenüber sehr unfreundlich und man sah sie auch niemals mit einem Lächeln im Gesicht. Das Essen war lecker jedoch musste man sich bereits morgens entscheiden was man abends essen möchte. Das Nudelbuffet hat uns nicht gut geschmeckt aber dafür war der Grillabend sehr schön und hat alles gut geschmeckt. Alles in allem werden wir hier wohl keinen Urlaub mehr machen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2013 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Stephanie & Wolfgang |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Betreff: Man bekommt was man bucht Sehr geehrte Familie Stephanie und Wolfgang! Wir haben Ihre negative Bewertung bereits erwartet und möchten uns für Ihre Bemühung und ausführlicher Beschreibung aller Details bedanken. Ihr Kommentar gibt uns jetzt zusätzlich die Möglichkeit künftigen Kunden mitzuteilen, was wir anbieten und was nicht. Damit neue Kunden nicht auch mit falschen Erwartungen und Vorstellungen zu uns kommen. Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, genau zu beschreiben was wir anbieten und Sie haben erhalten, was angeboten war. Ihr gebuchtes Zimmer (Kind bis 11,99 Jahren gratis im Zimmer der Eltern) hatte die angegebene Größe inklusive Badezimmer und extra WC. Wir bieten auch großzügige 2 Raum Familienzimmern an, jedoch zu einem höheren Preis. Die Kinderbetreuung wird bei uns, wie im Katalog beschrieben, ab 4 Jahren angeboten. Dass Sie Ihre Tochter mit 3 Jahren und 4 Monaten alleine ab dem ersten Tag, mit fremden Leuten, in einer fremden Umgebung mit 7 Ponys abgeben wollten, liegt nicht in unserem Ermessen. Später in der Woche ist Ihr Kind leider erkrankt und konnte wohl auch aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr teilnehmen. Aus Sicherheitsgründen ist eine Anwesenheit der Eltern von kleineren Kindern (bis 6 Jahren), am ersten Tag bzw. die ersten Stunden beim Reiten erwünscht und wird von den meisten Eltern als selbstverständlich angesehen. Nach dem Ponyreiten, bei der Abendbetreuung und bei der 2 x wöchentlichen Vormittagsbetreuung ist die Anwesenheit der Eltern nicht mehr erforderlich. An der Gratis- Kinder-Saftbar von 10-18 Uhr gibt es Eistee (richtig: verdünnt aus hochwertigen Sirup – zuckerfrei und für Diabetiker geeignet) und das ganzjährig beliebte und berühmte „Skiwasser“ ! Wem die Säfte zu süß sind kann es mit unserem Bergquellwasser zusätzlich verdünnen. Sonstige Getränke sind an der Bar laut Preisliste erhältlich. Übrigens, die Überweisung Ihrer offenen Getränke-Rechnung und des Verlängerungstages, ist bis dato noch nicht eingegangen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele weitere erholsame Urlaubstage in anderen Hotels. MFG Familie Dreschl e.h.