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Aus Deutschland
Willem (41-45)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • Mai 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Servicegedanke wird kleingeschrieben3,4 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Als Geburtagsüberraschung hatte die nicht mitgereiste Familie Blumen und Sekt bestellt. Das Hotelpersonal wies die Präsente jedoch als Aufmerksamkeit des Hauses aus - natürlich mit rechnung an den eigentlichen Auftraggeber. Bei Reklamationen sehr auf die eigene Sicht bedacht, beio Problemen steht nicht unbedingt das Wohl des Kunden im Vordergrund. Manchmal würde ein einfaches "Entschuldigung, das hätte nicht vorkommen dürfen." vielleicht gesteigert mit "Wir kümmern uns um den Sachverhalt und geben Ihnen Rückmeldung." auch ausreichen.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Willem |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
