Hotel Frankfurt Messe affiliated by Meliá

Sehr geehrte Susi, danke für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass unser Hotel strategisch günstig in Messe Frankfurt gelegen ist, nur 4 km vom Stadtzentrum entfernt, und normalerweise eine hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel bietet, mit einer Bushaltestelle direkt vor der Tür. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Temperatur im Zimmer und die Wartezeit für die Abhilfe entstanden sind. Unsere Zimmer verfügen über eine individuell regulierbare Klimaanlage, und wir bemühen uns stets, schnell auf die Bedürfnisse unserer Gäste zu reagieren. Es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall zu einer Verzögerung geführt hat. Bezüglich des Frühstücks legen wir großen Wert auf ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Angebot. Das Erlebnis, das Sie beschrieben haben, entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies mit unserem Gastronomie-Team besprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Hotelmanagement