Hotel Flach

zur Hotelbewertung von Frau Nicole möchten wir gerne aus unserer Sicht kommentieren. Wir bedauern natürlich dass sich der Gast/die Gäste offensichtlich nicht wohlgefühlt haben. Es ist richtig, dass Hotel/Gästehaus und Gastronomiebereich getrennt sind. Die beiden Gebäude liegen auf einem abgeschlossenen Areal mit An- und Zufahrt, dazwischen liegt der hoteleigene Parkplatz. Es sind - nachgemessen - 78 m und nicht 200 m. "Das in die Jahre gekommene Hotel" wurde 1994 neu erbaut und hat erst vor kurzem wieder die Hotelklassifizierung durch die Dehoga (2 unabhängige Prüfer) mit 3 Sternen bekommen. Wir als Eigentümer empfangen die Gäste in der Regel selbst und legen größten Wert auf einen freundlichen Empfang, reagieren aber dann auf Lärmbelästung wenn andere Gäste reklamieren. Weinproben bieten wir unseren Gästen keine an, sondern Weinverkostungen und hier werden die folgenden Weine nach jeder Verkostung in das gleiche Glas nachgeschenkt, was durchaus den üblichen Gepflogenheiten entspricht. Dass der Service vom Gast als unflexibel und unfreundlich empfunden wurde, haben wir selbstverständlich zum Anlass genommen umgehend Mitarbeiter-Schulungen durchzuführen. Wir bedauern besonders, dass wir nicht vor Ort über das negative Erscheinungsbild des Hauses informiert wurden und so die Möglichkeit gehabt hätten Abhilfe zu schaffen. Die Hotelleitung