Hotel Fiesta Americana Merida

So jetzt ist es soweit, ich muss meine erste schlechte Bewertung auf Holidaycheck schreiben: Beim Hotel Fiesta Americana in Merida kamen für mich einfach zu viele Faktoren zusammen, die nicht gepasst haben. Bei einem Stadthotel dieser Klasse erwarte ich, dass ein Rezeptionsmitarbeiter zumindest Englisch-Basics versteht. Das allein wäre noch kein Problem. Die Zimmer sind sauber und geräumig. Das Problem dort ist, dass sie extrem hellhörig sind. Im Nebenzimmer war ein Kind untergebracht, dass um 3 Uhr morgens aufgewacht ist und in normaler Lautstärke längere Zeit gesprochen hat. Wir haben es in unserem Zimmer gehört, als würde das Kind neben unserem Bett stehen. Ebenfalls in dieser Nacht klingelte es bei unserem Zimmer zwei mal mitten in der Nacht. Jedes Mal aufgestanden, jedes Mal niemand vor der Tür. Bei der Dusche am Morgen rann das Wasser beim Duschen auf den Fußboden des Badezimmers. Um ca. 10.00 Uhr klingelte die Putzfrau um zu fragen, ob wir im Zimmer waren (= absolut kein Problem). Da wir sowieso gleich loswollten sagten wir ihr, dass wir in 5 Minuten aus dem Zimmer verschwinden würden. Als wir dann 5 Minuten später das Zimmer verließen, sagten wir der Zimmerfee, dass das Zimmer nun frei sei (sie stand mit dem Putzwagen inzwischen vor dem Nebenzimmer. Wir verbrachten den Tag dann in Celestún und kamen gegen halb 4 zurück. Das Zimmer war nicht gemacht. Das finde ich persönlich nicht ideal, aber ok. Die Putzfrau kam direkt zu uns her und wir verließen gern das Zimmer und sahen zu, wie sie mit dem Putzwagen reinfuhr. Ums kurz zu machen: vor 16.45 Uhr war sie mit unserem Zimmer nicht fertig (und ich kann an dieser Stelle versichern, dass wir reinliche Leute sind, die keine Müll- oder Kleidungsberge im Zimmer auftürmen, durch die sich eine Zimmerfee erst durchwühlen müsste). Zum Schluss kam dann der Oberhammer: Ich hatte über Booking.com gebucht und dort war der Preis vom Hotel ausschließlich in US-Dollars, mit der Bemerkung, dass der Preis den Kursschwankungen unterliegen würde, angegeben. Alles ok soweit. Allerdings wurde die Abrechnung in Pesos gemacht, weshalb ich erst auf der Kreditkartenabrechnung entdeckte dass mir 70 Euro mehr abgezogen wurden. Für einen zweinächtigen Aufenthalt kann es sich da kaum um eine Kursschwankung handeln. Alles in allem: Absolut kein empfehlenswertes Stadthotel.

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