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Dieter (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Wellnesshotel mit Mängeln
2,3 / 6

Allgemein

Das Hotel ist familiengeführt und in Stamm- und Nebenhäuser aufgegliedert. Es befinden sich im Hotel Veranstaltungs- und Seminarräume und ein SPA nebst Beauty Alm. Die Räume sind im bayerischen Stil eingerichtet mit viel Liebe zum Detail und wirken sehr familiär. Die Sauberkeit ist jedoch bei genauerem Hinsehen nicht sternebezogen und teilweise nicht gegeben. Die Gästestruktur ist durchwachsen. Zur Urlaubszeit Familien mit Kindern. Außerhalb dieser Zeit ist die Gästestruktur vom Seminarbetrieb sowie Singels und Paaren geprägt. DER SPA Berich ist veraltet und unhygenisch. Das Dampfbad ist ungepfelgt und alt. Fliesen sind teilweise abgebrochen. Der Whirpool ist einfach ekelig - Schalter funktioneren teilweise nicht mehr und sind SEHR DRECKIG!!!!! Die Saunen sind teilweise neu, jedoch iist bei der neueren Sauna die Deckenpanelen tolal verschmirrt - wirkt total schmudelig. Ab 10:00 Uhr ist der SPA Bereich geöffnet JEDOCH KALT, erst ab 13:00 Uhr ist der Saunabereich geöffnet - jedoch werden erst um 13:00 Uhr die Öfen angeheitzt es war immer KALT!!!!! Es ist schwer festzustellen für wenn diese Hotel nun sein soll bzw. welche Gäste angesprochen werden sollen. Erholungssuchende tunen sich schwer wenn der Wellnessbereich mit Kindern und Eltern gefüllt ist, gleiches gilt für Kinder und Eltern. Im Saunabereich ist es für Kinder schwer sich zu beschäftigen. Preislich hoch angesiedelt für Paare und Singels mit Erholungscharakter. Die Hotelleitung sollte sich klar positionieren!!! Für die erbrachte Leistung ist das Hotel zu teuer. Leistungsmäßig/ Erholungsmäßig gibt es bei gleichem Preis bessere.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind bereits in der Basisausstattung gut eingerichtet jedoch preislich teuer. Moderne und gute Ausstattung - in höherer Kategorie - Balkon hat soweit ersichtlich jedes Zimmer. TV , Couch und Tisch ist überall vorhanden. Kaffeemaschine fehlt. Toiletten und Bad sind sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Preise sind gehoben und für die angebotenen Speisen und Getränke oberes Mittelfeld. Die Sauberkeit beim Frühstücksbuffet und Hygiene war nicht überzeugend. Erkältetes Küchenpersonal gehört mit Husten und Schnupfen nicht ans Omlettbuffet. Der Küchenstil ist bayerisch und kulinarisch hochwertig. Die Atmosphäre ist familiär und gemütlich.


    Service
  • Schlecht
  • Die Reception ist 24 Stunden besetzt. Fremdsprachenkenntnisse sind sternetypisch. IM ARRANGEMENT ANGEBOTENE BEGRÜßUNGSGETRÄNKE ERHIELTEN WIR TROTZ MEHRFACHEN AUFENTHALT NIE!!!! Die Zimmerreinigung ist durchwachsen. Mal wurde gut und sauber geputzt, manchmal lies die Reinigung zu wünschen Übrig. Beispielhaft fiel hier auf, dass die Nachtischlampe - Stromanschluss mit Isolierband geklebt und repariert wurde. Im Weiteren klebten an den Fliesen Haare vom Vorgast. Kinderbetreuung gibt es im Haus nicht. Außer eine kleinen Spielecke gibt es kaum Möglichkeiten für KInder. Der SPA Bereich ist KEIN Schwimmbadbereich. Es muss im textilfreien Bereich - FKK - damit gerechnet werden, dass dort Kinder sind. Das Hotel wirbt als Wellness Hotel mit Sauna und SPA Bereich zur Entspannung, schafft es jedoch nicht ein klare Reglung zu treffen wo Kinden sein dürfen und nicht. Beschwerden sind am besten direkt die Hotelleitung - Familie zu richten. Überwiegend ausländische Personal im Reinigungs- und Servicebereich.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt in Mitten einer idylischen Berglandschaft am feurigen Tatzlwurm gelegen. Vom Hotel aus gelangt man in ca. 15 Minuten zu Fuss zu den Wasserfällen. Weitere Ausflugsmöglichkeiten sind Fussläufig nicht vorhanden. Im Winter erreicht man das Skigebiet Sudelfeld mit dem Auto in ca. 15 MInuten. Das Hotel biete kostenfrei im Sommer einen Fahrradverleih und im Winter Schneeschuhe zum Wandern an.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Unterhaltungsangebot gibt es keine. Es gibt ein Sportraum mit rudimentären Geräten. Die einfachsten Dingen fehlen jedoch. Keine Anleitungen an den Geräten. Ein Boxring, welcher wohl wenig benutzt wird ist vorhanden. Es gibt ein Boxsack und ein Boxbirne, jedoch KEINERLEI BOXHANDSCHUHE??? Im weiteren sind die Geräte schlecht und schief angebracht! Boxsack fiel ab!!!! Handtücher wurden selten gewechselt!! Die Laufbänder und Crosstrainer sind neu. Hanteln, Klimmzugstange sind nicht vorhanden. Auch fehlt eine Musikanlage.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dieter, danke für die Schilderung deiner Eindrücke. Wir versuchen unseren Gästen schöne und entspannte Tage bieten und setzen konstruktive Kritik gerne um. Um dies bestmöglich umzusetzen nutzen wir unsere 14-tägigen Quality-Meetings und besprechen jedes Feedback, ob online oder vor Ort. Daher möchte ich gern genauer nachfragen: Sie beanstanden gleichzeitig die nicht vorhandene Kinderbetreuung. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service nicht anbieten und dementsprechend auch nicht damit werben. Natürlich sind in den Faschingsferien viele Familien unterwegs, die das nahgelegene Skigebiet nutzen und sich anschließend im Wellnessbereich aufwärmen. Hierbei gibt es einen Familienbereich mit Textilsauna (beim Pool) sowie Ruhebereich (Bergstrand) und den Saunabereich für Erwachsene. Sollte sich ein Kind in diesen Bereich verirren so helfen wir in der Regel und bringen es zurück zu den Eltern. Falls Sie sich durch ein Kind gestört fühlen so bitten wir kurzfristig um Benachrichtigun und bringen es in den Familienbereich zu seinen Eltern. Da Sie selbst Vater mit kleinen Kindern sind verstehen Sie das sicherlich. Der "Sportraum mit rudimentären Geräten" erstreckt sich über 120 m². Alle Cardiogeräte wurden 2014 angeschafft, verfügen über TV, Radio und gratis Internetzugang. Ein großes Schild am Eingang weißt auf das Leihequipment für den Boxring hin, dass gratis an der Reception ausgeliehen werden kann. Wir sind bemüht hier ein wirklich attraktives Angebot zu schaffen und der Fit & Fight Club erfreut sich großer Beliebtheit bei unseren Gästen. Wenn Sie jedoch ein spezielles Gerät vermisst haben so teilen Sie uns dies bitte mit, denn stetige Verbesserung ist unser großes Ziel. Öffnungszeiten SPA: Der Spa öffnet nicht um 10 sondern bereits viel früher. Pool und Bergstrand bereits um 7 Uhr Früh. Nur der Saunabereich öffnet erst um 10 Uhr. Deshalb waren die Saunen um 10 Uhr auch nicht in Betrieb. Ein großes Schild am Eingang weißt auf die regulären Öffnungszeiten hin. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten eine Sauna nutzen möchten - kein Problem - geben Sie uns Bescheid und wir heizen gern früher für Sie ein. Positionierung Der Tatzlwurm verfügt über viele Sport- und Ausflugsmöglichkeiten sowie einen großen Wellnessbereich. Dennoch ist es uns sehr wichtig, dass Sie keine Werbung als Wellnesshotel von uns finden werden. Denn wir sind ganz bewusst ein bodenständiges Berghotel mit viel Zusatzangebot, herzlichster Gastfreundschaft und guter Küche. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft von unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Joseph