Hotel Fährhaus

Liebe Gäste, in Anbetracht der Tatsache, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hause gefallen zu haben scheint und dass Sie uns auch weiterempfehlen wollen, sind wir doch über die relativ niedrige Bewertung etwas enttäuscht. Wir möchten es daher nicht versäumen, zu einigen von Ihnen bewerteten Punkten Stellung zu nehmen: 1. Die Fremdsprachenkenntnisse unseres Personal haben Sie mit 3.0 von 6 möglichen Punkten bewertet. In einem Markt der zu 98% deutsche oder deutschprachige Gäste bedient, ist das zugegebnermaßen nicht das wichtigste Auswahlkriterium bei der Mitarbeitersuche. Dennoch sind wir sicher, dass zu jeder Zeit ausreichend Mitarbeiter im Hause sind, die zumindest der englischen Sprache hinreichend mächtens sind. 2. Die Kompetentz bzw. der Umgang mit Reklamationen wurde von Ihnen ebenfalls nur mit 3.0 bewertet. Dazu möchten wir Sie bitten, sich einmal direkt mit mir in Verbindung zu setzen. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer 04651 / 9397600 oder per e-mail unter guest.relation@s-sylt.de 3. Sie beklagen die Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe der ehemaligen Müllhalde sowie der örtlichen Kläranlage und dass dies zu Geruchsbelästigungen führen könnte. Dem möchten wir an dieser Stelle doch widersprechen. Die Kläranlage liegt so weit vom Hotel entfernt, dass ich persönlich (seit einem Jahr im Hotel) bis heute nichts von ihrer Existenz wußte, geschweige denn, dass ich Gerüche wahrgenommen hätte. Die Müllanlage ist in der Tat in der Nachbarschaft, aber wie Sie ja ebenfalls anmerkten, ist diese mittlerweile vollständig renaturiert worden. Zudem möchten wir betonen, dass wir bis dato noch nie Reklamationen oder auch nur Anmerkungen zu den von Ihnen genannten Geruchsbelästigungen erfahren haben. 4. Die Entfernung zum Strand und zum Unterhaltungsangebot der Insel ist sicher etwas größer als an anderen Orten auf der Insel Sylt. Aber genau das ist es auch, was viele unserer Gäste sehr schätzen, da der Ort Munkmarsch insgesamt eher ruhig ist und eine erholsame Atmosphäre bietet. Wenn man das erste Mal in unserem Hause ist, dann kann das natürlich dazu führen, dass die eigene Erwartungshaltung eine andere ist, was sicherlich manchmal auch Enttäuschungen verursachen kann. Liebe Gäste, bitte verstehen Sie diesen Kommentar nicht als Kritik an Ihrer Bewertung, denn wir sind an konstruktivem Feedback unserer Gäste immer sehr interessiert. Wenn Sie es Ihre Zeit erlaubt, würde ich mich über Ihren Anruf oder Ihre e-mail sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen Thilo Riemann