Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Empfangshalle hell und freundlich. Nur hat dieses Hotel sehr viele Stufen und Treppen.Kleine Lifte,worauf man immer warten musste.Einen Kiosk,der eigentlich ein Friseursalon ist.Winzig klein und Samstag bis einschl.Montags geschlossen.Eine schöne Innenbar,eine zweite Terrasse,die aber wegen Personalmangel (wurde uns gesagt) geschlossen war. Es gibt einen Briefkasten an der Rezeption aber keine Briefmarken!!! Ein Witz. Einen Getränkeautomaten aber innerhalb der 14 Tage war er defekt. Schmutziger Teppich im Flur zum Zimmer und verschmutzte Eingangsbereiche vor den Zimmertüren............ Nur wegen der guten Bewertungen gebucht. Woher die auch immer kommen.Niemals 4 Sterne wert.Da bin ich auf Mallorca sehr viel Besseres gewohnt.
Fehlende Steckdosen. Sehr schlechte Reinigung ohne Staubsauger. Der Schmutz wird nur mit feuchten Tuch verteilt. Balkontisch und Schränke,Tische werden nicht abgewischt. Stattdessen wir Raumspray verwendet. Müllautos fahren in der Nacht,Zimmer lag zu der Seite. Nachtruhe gleich Null. Klimaanlage ging auch nach Reklamationen nicht. Nur einen Sessel im Doppelzimmer. Nachttische und Schreibtisch mehr als abgewohnt.Eine Minibar-leer!!!
Personal sehr unfreundlich,genervt,überfordert, sehr lautes Eindecken und Abräumen der Tische.Wurde mit Personalmangel entschuldigt. Flecken auf Tischdecke wurden mit Teller abgedeckt.Schwarze Haare auf dem Tisch. Ekelhaft. Lauwarmes Essen, fettig,Gemüse ständig verkocht,geschmacklos,absolut keine Abwechslung,kein Sektfrühstück,keine Themenabende,kein Serranoschinken oder spanischen Käse, span.Mettwurst,harte aufgebackene Brötchen,frisches Obst ist Mangelware,dafür Dosenobst,schlechter als Kantinenessen.Ständig leere Schüsseln,für alle Gäste einen Toaster,ein Brotschneidebrett,lange Schlangen und Gedränge am einzigen Buffet waren keine Ausnahme. Fleisch & Fisch sehr trocken und zu stark durchgebraten. Nachgelegtes Fleisch wurde auf verbrannten Fett gebraten.Hatten noch nie so schlechtes Essen in einem 4 Sterne Hotel. Beim Frühstück immer wieder kaltes Rührei,welches auch noch ständig vergriffen war. Auf das Auffüllen konnte man nicht warten.Immer derselbe Aufschnitt. Zuhause habe ich mehr Auswahl. An der Poolbar bekam man bei " All Inclusiv" nur 2 zusammengeklappte Tastbrotscheiben mit gek.Schinken u. Käse. Alles Andere sollte bezahlt werden.Der Boden war übermässig verdreckt und die Tische wurden auch nicht vernünftig abgewischt. Keine Lunchpakete,bei gebuchten Tagesausflügen. Man konnte auch nicht früher frühstücken.Wurde von der Rezeption verneint. Ich kann die super Bewertungen nicht nachvollziehen.
Servicepersonal unfreundlich,gestresst,unaufmerksam,kein Lächeln und bei Beschwerden konnten sie nur noch Spanisch sprechen.Wurde immer mit Personalmangel begründet.Wir sollten uns beschweren,da sich sonst nichts ändern würde!!! Der Gast ist in diesem Hotel kein König. Rezeption vergisst,wie man einen Gast behandelt oder weiss es nicht. Bei Beschwerden bekamen erstmal wir die Schuld,statt zu sagen,wir kümmern uns!!! Selbst der Direktor nahm unsere Beschwerden nicht ernst und verwies uns an unseren Reiseveranstalter.
Das Hotel ist in einen sehr schönen parkähnlichen Areal gelegen.Mit Poolanlage und Tennisplatz.Zum Strand sind es ca.300m.Leider keine Bushaltestelle vorm Hotel. Die Transferzeit betrug 1 3/4 Stunden. Zur Bushaltestelle braucht man fussläufig 10-15 Minuten. Der kleine Touristenzug vorm Hotel macht von 13:00-17:00 Uhr Pause. Einfach unglaublich.Es ist kein Taxi weit und breit zu sehen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Jeden Abend gab es eine Kinderanimation um 20:30. Immer dasselbe. Ab 21:00 - 22:00 gab es dann immer eine Veranstaltung.Mal mehr, mal weniger gut. Das sah man daran,dass immer mehr Gäste gingen.Sehr laut,dass einem die Ohren schmerzten.Die Lautsprecher dröhnten nur noch. Poolanlage einigermassen in Ordnung.Nur die Liegen waren hoch übereinandergestapelt und ich musste mir dann alleine,irgendwie eine darunter zerren.Die Liegen sind sehr verdreckt,mit Vogeldreck und überhaupt. Billard muss bezahlt werden. Draussen gibt es noch Tischtennisplatten und Animation. Hallenbad,viel zu klein. Tennisplatz
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gila |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Gila Wir danken Ihnen, dass Sie diese ausführliche und detaillierte Rezension über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel verfasst haben, denn nur durch die Meinungen unserer Gäste können wir uns weiter verbessern und lernen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir nicht das Hotel waren, das Sie erwartet haben, obwohl wir Ihnen sagen müssen, dass wir einige der Kommentare, die Sie hier geteilt haben, seltsam finden, wie zum Beispiel, dass unser Personal in allen Bereichen unangenehm und unaufmerksam war, weil, wie Sie vielleicht die Rezensionen anderer Kunden gelesen haben, einige der Aspekte, die uns in der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, die unser Team unseren Kunden bietet, auszeichnen. Wir wissen nicht, was in Ihrem Fall passiert sein könnte, aber wir werden den Vorfall untersuchen, damit er sich nicht wiederholt. Wir sind auch von Ihrer Bemerkung über unsere Gastronomie überrascht, denn unsere professionellen Köche bereiten jeden Tag abwechslungsreiche und hochwertige Gerichte zu, die unsere Gäste in der Regel lieben und uns mit ihren Komplimenten wissen lassen. Es ist schade, dass wir die Erwartungen Ihres Gaumens nicht erfüllt haben. Unsere Haushälterinnen verrichten ihre Arbeit perfekt und mit großer Sorgfalt, da unsere Hygieneprotokolle sehr streng sind. Es tut uns leid, dass Sie das nicht so sehen. Ihre Vorschläge und Kommentare werden von unserem Management gelesen und berücksichtigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Wie Sie in Ihrer Rezension sagten, sind unsere Gäste in der Regel mit unseren Dienstleistungen und Einrichtungen zufrieden, und das spiegelt sich in den Bewertungen wider, die sie uns hinterlassen. Es tut uns leid zu lesen, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir grüßen Sie und Ihre Freunde im Namen des gesamten Teams ganz herzlich. Hotel Exagon Park.
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