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Andrea (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Sonstige
ich würde das Hotel keinem weiterempfehlen
3,0 / 6

Allgemein

Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Mülleimer wurden nicht regelmäßig geleert. Geputzt wurde nicht gründlich. Matratzen wurden nach Reklamation ausgetauscht. Total versifft


Zimmer
  • Schlecht
  • Steinalt Möbel die gestunken haben


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut
  • Personal war freundlich


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Andrea, Wir schätzen und danken Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit des Personals hervorheben. Allerdings müssen wir auch unser Engagement für Sauberkeit verteidigen, das von den meisten Gästen positiv hervorgehoben wird, im Gegensatz zu Ihrem Fall, in dem Ihre Unzufriedenheit in dieser Hinsicht deutlich ist. Wir möchten klarstellen, dass wir im Hotel Exagon Park eine saubere, hygienische und sichere Umgebung für alle Gäste aufrechterhalten, mit strengen Reinigungs- und Desinfektionsprotokollen. Darüber hinaus überprüfen wir regelmäßig die Zimmer und stellen sicher, dass sie sauber und ordentlich sind. Wir möchten klarstellen, dass wir im Hotel Exagon Park mit strengen Reinigungs- und Desinfektionsprotokollen eine saubere, hygienische und sichere Umgebung für alle Gäste gewährleisten. Darüber hinaus überprüfen wir regelmäßig die Sauberkeit der Gemeinschaftsbereiche und Zimmer, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Selbst wenn Mängel auftreten, ergreifen wir umgehend Maßnahmen, um diese zu beheben und Wiederholungen zu vermeiden, während wir gleichzeitig Ihr Wohlbefinden gewährleisten. Dennoch scheinen unsere Protokolle Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein, ebenso wie die Effizienz des Personals beim Wechseln Ihrer Matratze, und wir bedauern, dass unsere Bemühungen nicht den gewünschten Effekt hatten. Dafür entschuldigen wir uns. Wir hoffen jedoch, dass Sie dennoch den nahen gelegenen Strand sowie die Aktivitäten und vielfältigen Einrichtungen genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Exagon Park. www.exagonpark.com