Hotel Equatorial Ho Chi Minh City

Eine kleine Notiz am Rande: das Hotel rühmt sich vor Ort mit 5*!!! die es eindeutig nicht verdient hat. Wir waren im Rahmen einer Rundreise (Teil unserer Flitterwochen) für einige Nächte in diesem Hotel untergebracht. Beim Einchecken wurde unserem Reiseleiter mitgeteilt, dass es nicht möglich sei Leistungen auf die Zimmer schreiben zu lassen, was sich bei nochmaliger Nachfrage als Fehlinformation herrausstellte. Bei Bezug der Zimmer stellten wir fest, dass diese schon recht abgewohnt waren. Einige Schalter funktionierten nicht mehr richtig (inkl. der Fernbedienung für die Klimaanlage wie ich NACHTS feststellen musste) und das Bad war sehr klein (in die Wanne passte mein Mann nur im "gefalteten" Zustand). Zudem gab es zwei Hähne für Warm- und Kaltwasser, wobei das Warme sehr heiß aus der Leitung kam. Die Hähne tropften trotz sehr festem Zudrehen. Beim Frühstück mussten wir erschrocken feststellen, dass für die Pfannkuchen und Waffeln wohl saure Milch verwendet worden war und mussten feststellen, dass Wurst und Käse ungekühlt auf zwei Holzbrettern präsentiert wurden (der Käse schwitzte und die Wurst war gräulich und kräuselte sich bereits an den Rändern). Auch das Ei schmeckte seltsam. Die Eier für das Rührei waren in großer Menge bereits aufgeschlagen und standen in einer großen Schüssel direkt neben der Herdplatte. Der Service beim Frühstück war mehr als langsam. Benutzte Teller standen 15 Minuten unbeachtet am Tisch und nach der ersten Tasse Tee wurde nur auf Nachfrage nachgeschenkt. Nach diesem ersten Frühstück beschwerten wir uns direkt um dem Hotel eine Chance auf Besserung zu geben. Der Herr vom Management sprach recht lage mit uns und versprach Besserung, zumindest in den Punkten, die direkt verbessert werden können. Bei übernächsten Frühstück hatte sich bereits einiges getan. Wurst und Käse waren gekühlt und auf Tellern präsentiert, Waffeln u.ä. wurden nur noch auf nachfrage zubereitet und die vorbereitete Menge an Ei war erheblich verringert. Als "Entschädigung" hatten wir bereits am Abend nach der Beschwerde eine Falsche Wein mit einem Schreiben auf unserem Zimmer. Fazit: Auf unsere Beschwerde wurde zwar gut reagiert, jedoch hat das Hotel seine besten Tage gesehen!

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