Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Hotel allgemein recht veraltet; Einzelzimmer war eine etwas größere Besenkammer- schlecht geschnitten; sogenannter Zimmeraustritt war versperrt! Kein frischer Geruch nach Säuberung bes. im Bad; Luftumwälzungsanlage( bekannte Bakterienschleuder und krankmachend!) erzeugte in diesem Zimmer höllischen Lärm und wurde nach langen Diskussionen mit verschiedenen Angestellten nach 24 Std. von Haustechniker abgestellt! Frühstücksbuffett mangelhaft: z.B. nur 1 Brötchensorte. Nach Reklamation wurde mir am nächsten Morgen 2 Spezialbrötchen auf den Tisch gestellt. Es ist doch ein Ding der Unmöglichkeit, daß man mir morgens um 8Uhr sagt, die besonderen Brötchen wären schon vergriffen, aber sie bieten ja 3 Brotsorten an. Bei Frischobstangebot habe ich in 3* Hotels auch schon wesentlich vielfälltigeres Angebot erlebt. Wenn sich im Hotel die Qualität nicht bessert, werde ich es nicht wieder buchen!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Antje |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Frau Antje, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie bereits bei unserem persönlichen Gespräch vor Ort erwähnt, haben unsere Einzelzimmer 14m² und werden auch in keinem Medium anders dargestellt. Und ich bedauere sehr, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, jedoch haben unsere Gäste auch jederzeit die Möglichkeit eines unserer Doppelzimmer zur Einzelbenützung zu buchen. Wie ebenfalls besprochen, haben wir derzeit eine Umluftanlage in unserem Hotel, welche alle Zimmer mit der gleichen Intensität versorgt, aus diesem Grund war es äußerst schwer für uns Ihr Zimmer getrennt zu versorgen, aber wir haben alles daran gesetzt eine Lösung für Sie zu finden. Die Brötchenauswahl haben Sie bei mir perönlich auf meine Anfrage nach Ihrer Zufriedenheit am Sonntag um 09:30 Uhr reklamiert, da unsere Frühstückszeiten täglich von 06:30-10:00 Uhr stattfinden, bedauere ich sehr, dass wir Ihnen in der letzten halben Stunde bei der Brötchenauswahl nur noch Semmeln anbieten konnten. Aus diesem Grund habe ich veranlasst, dass Ihnen für den kommenden Tag Brötchen zurückgelegt werden. Es tut mir sehr leid, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und unser persönliches Gespräch Ihre Eindrücke leider nicht aufwerten konnte. Aber ich möchte mich nochmals bei Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen bedanken! Beste Grüße, Ihr Hotelmanagement
