Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten einen schönen Urlaub, aber das Preis-Leistungsverhältnis ist deutlich schlechter als wir es aus anderen österreichischen Skigebieten bzw. Hotels gewohnt sind. Um es auf den Punkt zu bringen: Für 400 € pro Nacht (2 Erw. + 1 Kind, 9 Jahre) möchte ich kein Tetra-Pak-Rührei und kein Hotelzimmer mit Mobiliar aus den 70er Jahren. Die Badezimmer-Artikel bleiben auch deutlich unter 4-Sterne-Niveau. Empfang und Mitarbeiter waren immer freundlich, wenngleich wir herzlichere Gastgeber in Österreich kennen. Das Kinderspielzimmer war unbenutzt, nicht ohne Grund. Was wirklich gut war: Die Lage, Ski in und out, besser geht es nicht. Das Schwimmbad ist auch sehr schön mit Blick auf die Piste und es gibt ausreichend Liegen! Das Essen war gut, eine Nachmittags-Jause gab es nicht. Auch das ungewöhnlich im Vergleich zu anderen Häusern in dieser Kategorie.
- ZimmergrößeSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im März 2015 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Tanja, danke für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Schön zu lesen, dass die Lage und das Wellnessangebot unseres Hauses Sie überzeugen konnten! Insgesamt bedauern wir es jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht voll erfüllen konnte und wir nutzen die Möglichkeit, um zu einigen Kritikpunkten Stellung zu nehmen: Bezgl. des von Ihnen angesprochenen Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir anmerken, dass Sie Ihren Urlaub während der begehrten Osterzeit und damit in einer der Hauptsaisonen bei uns in Hochsölden verbracht haben. Mit einem Preis von € 162,- p. P. und 50 % Kinderermäßigung für ein voll ausgestattetes ca. 50 m²-Zimmer mit Schwimmbad, Wellnessbenützung und Garagenplatz inklusive, sind wir der Meinung, unseren Gästen im Vergleich zu unseren Mitbewerbern auch ein sehr gutes Angebot unterbreiten zu können. Zudem wurde das Zimmer, welches Sie bewohnten, im Jahr 2011 im Zuge unseres größtes Um- und Zubauprojektes neu errichtet und mit hochwertiger Tischlerarbeit ausgestattet – Ihre Kritik eines angeblichen 70er-Jahre-Mobiliars können wir hier, ebenso wie die Bemängelung unserer Badezimmerprodukte, nicht nachvollziehen. Ihre Bemerkung, dass unser Rührei mithilfe einer Tetra-Pak-Mischung zubereitet wird ist hingegen korrekt und wir möchten unterstreichen, dass wir zu dieser Entscheidung aus qualitativen und logistischen Gründen auch stehen, da Tetra-Pak-Eier hochwertige pasteurisierte Frischeier sind. Abgesehen davon wird in unserem Haus mit hochwertigen "normalen" Eiern gekocht. Im Sinne unserer Serviceorientierung ist unser Frühstückskoch täglich am Frühstückbuffet, und bereitet diverse Eiergerichte à la minute mit "normalen" Eiern zu (gerne auch auf Wunsch das Rührei). Dass die Nachmittagsjause bei uns nicht inklusive ist, war vor der Buchung bekannt - wir bieten aber unseren Gästen den Service der durchgehend warmen à la carte Küche auf unserer Sonnenterrasse und div. Restaurants. Alles in allem ist es unser oberstes Ziel, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und allen Urlaubern eine unvergessliche Zeit inmitten der Ötztaler Bergwelt zu bereiten! Schöne Grüße, Ihr Team vom Alpenhotel Enzian
