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Carsten (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Januar 2014 • 1 Woche • Winter
Kein 4 Sterne Hotel
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die guten Bewertungen des Hotels sind nicht nachvollziehbar. Positiv ist lediglich die gute Lage des Hotels an der Skipiste. Das Servicepersonal ist bis auf einige Ausnahmen, wenig am Umsatz interessiert. Es ist üblich, dass der Gast immer wieder um alles bitten und hierfür den Weg zur Theke in Kauf nehmen muss. Das Frühstücksbuffet ist alles andere als ausgewogen und reichhaltig. Wenn man Wert auf einen anständigen Kaffee legt, so muss man sich diesen selber an der Maschine holen. Bei dem Abendmenu hat man den Eindruck, dass sich ein Koch als Sternekoch verwirklichen möchte. Dieses gelingt jedoch nicht, ganz im Gegenteil. Das Spielzimmer ist ein alter Kellerraum in dem es erheblich muffelt, gleiches gilt für den Skikeller. Das Schwimmbad ist gerade für Kinder sehr gefährlich, da man dort Fliesen hat auf denen das Ausrutschen eine Frage der Zeit ist. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt, leider bleibt es dabei. Bei einem 4 Sterne Hotel, erwartet der Gast angemessene Dusch- und Waschartikel. Insgesamt ist festzustellen, dass dieses Hotel keine 4 Sterne tragen dürfte und schon gar nicht im europäischen Raum. Das Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht nicht den Gegebenheiten. Es ist das schlechteste Hotel, in dem wir Urlaub gemacht haben.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Carsten, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren! Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und deshalb sind wir stets bemüht, auf alle Wünsche und Anregungen einzugehen! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis! Freundliche Grüße, das Team vom Alpenhotel Enzian