Aus DeutschlandDas Hotel ist sehr schön und sauber, an der Rezeption sehr freundlich. Aber der gesamte Service funktioniert leider nicht, völlig überfordert und es fehlt beim Essen an Struktur und Personal.
Schön , groß und sauber
gute Auswahl, alles frisch und gute Küche, aber nur wenn man es nutzen kann, da der Service nicht funktioniert hat. Echt traurig
Das Personal ist sehr freundlich, aber die Organisation eine Katastrophe, völlig überfordert und planlos. Was man bestellt hat ( wenn es kommt) dauert eine 3/4 Stunde oder es wird ganz vergessen. Wir haben leider mit erlebt, dass Gäste storniert haben aus diesem Grund. Sehr schade wenn man es bezahlt hat und kann es nicht nutzen. Wir sind jetzt im September 2025 hier und man sollte dann nur Frühstück buchen. Am besten man geht dann in eine urige Hütte und isst dort. Leider der schlechteste Service seit wir Urlaub machen
Super
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Organisation und dem Service nicht zufrieden waren. Ihre Schilderung zeigt deutlich, dass es während Ihres Aufenthalts zu erheblichen Unstimmigkeiten im Ablauf gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen Ihren Unmut, insbesondere wenn Bestellungen vergessen oder stark verzögert serviert wurden. Dass dies sogar zu Stornierungen geführt hat, nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung intern genau auswerten, um hier schnellstmöglich Verbesserungen umzusetzen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen erholsamen und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen – schade, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben – um zu zeigen, dass es auch anders geht.
